Ngân hàng chạy đua theo xu hướng cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng

Trong vài năm gần đây, các ngân hàng có xu hướng đẩy mạnh các sản phẩm dịch vụ mang tính cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng. Không nằm ngoài xu hướng, mới đây, VietABank ra mắt tính năng đặt nickname tài khoản dành cho khách hàng cá nhân.

Ngân hàng chạy đua theo xu hướng cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng.
Ngân hàng chạy đua theo xu hướng cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng.

Công nghệ AI phát triển đã khiến việc cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng trở nên dễ dàng. Tận dụng lợi thế về công nghệ, các doanh nghiệp, ngân hàng đều nỗ lực thể hiện sự thấu hiểu về nhu cầu, cảm xúc của khách hàng thông qua việc đưa ra các sản phẩm dịch vụ mới với tính cá nhân hóa cao.

Chuyện các khách hàng có thể đăng ký tài khoản số đẹp, số may mắn, dễ nhớ đã trở nên phổ biến. Gần đây, các ngân hàng chạy đua xu hướng mới hơn, “độc lạ” hơn với tính năng tài khoản nickname. Theo đại diện VietABank, ngân hàng này vừa triển khai thành công tính năng đặt nickname tài khoản dành cho khách hàng cá nhân. Từ nay, khách hàng có thể nói chia tay với các số tài khoản khô khan, khó nhớ nhờ tính năng này của VietABank.

Quảng cáo

VietABank không hạn chế khả năng sáng tạo của từng khách hàng khi mỗi người có thể tùy biến tên tài khoản bằng chữ cái, dãy số theo sở thích, ngày sinh, biệt danh, số may mắn... Do đó, đối với mỗi khách hàng, tài khoản nickname trở nên ngắn gọn, dễ nhớ, dễ chia sẻ, đem lại sự tiện lợi cho cả người nhận và người chuyển tiền.

Nickname này sẽ thay thế số tài khoản thông thường trong việc chuyển và nhận tiền trên kênh Ngân hàng số hoặc tại bất kỳ điểm giao dịch trong hệ thống VietABank và liên ngân hàng. Độ dài của nickname từ 4-15 ký tự, không có ký tự đặc biệt, ký tự trống, dấu cách, không phân biệt chữ hoa, chữ thường, không chứa ký tự chữ có dấu.

Đại diện VietABank cho biết: “Việc ra mắt tài khoản nickname nằm trong định hướng nâng cao trải nghiệm khách hàng của VietABank trong năm 2024. Thông qua đó, chúng tôi muốn mang đến những sản phẩm dịch vụ độc đáo, mới lạ cho các quý khách hàng. VietABank hy vọng rằng tính năng này sẽ chinh phục đông đảo khách hàng. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ không ngừng đổi mới, sáng tạo để mang đến những sản phẩm nhiều tiện ích, mang tính cá nhân hóa cao tới các khách hàng.”

Song song với tài khoản nickname, nhân dịp Tết Giáp Thìn, VietABank cũng đã triển khai tính năng lì xì online trên ứng dụng app VietABank EzMobile từ ngày 7/2/2024 khiến “Tết xa lại hóa gần”. Tính năng này mang đến những bất ngờ thú vị khi nhiều khách hàng có thể gửi lì xì là những con số biểu tượng cho tài lộc, sức khỏe, tình yêu và những thông điệp riêng dành tặng người thân, bạn bè thay vì những con số tròn trĩnh khi lì xì bằng tiền mặt.

Xu hướng cá nhân hóa đã lan rộng khắp các lĩnh vực của cuộc sống, mở ra những cơ hội phát triển mới cho mọi ngân hàng và doanh nghiệp trong bối cảnh bùng nổ về công nghệ. Đây là cơ hội cũng là thách thức cho các ngân hàng. Để tăng cường sức cạnh tranh, các ngân hàng sẽ cần nghiên cứu, thử nghiệm và đầu tư nhiều cho công nghệ cao để có được các sản phẩm, dịch vụ mới mang tính cá nhân hóa cao.

Theo thitruongtaichinhtiente.vn Sao chép

Cùng chuyên mục Ngân hàng

Lãnh đạo NHNN nói gì về việc loại trừ dư nợ 18 dự án của Vingroup, Sun Group và Masterise khỏi room tín dụng?

Theo Vụ trưởng Vụ Chính sách tiền tệ, việc cho phép các ngân hàng thương mại loại trừ dư nợ phát sinh của Vingroup, Sun Group và Masterise khỏi hạn mức tăng trưởng tín dụng của các ngân hàng là nhằm tập trung nguồn vốn cho các dự án trọng điểm, tạo động lực tăng trưởng, không phải là nới lỏng tín dụng bất động sản.

Ngân hàng thông báo “nóng” về tín dụng bất động sản năm 2026 Dự án nào của Vingroup, Sun Group và Masterise được loại trừ dư nợ khi tính room tín dụng? Nâng hạn mức khoản vay giá trị nhỏ tại các tổ chức tín dụng lên tối đa 400 triệu đồng từ 15/8

Ngân hàng Nhà nước nâng hạn mức khoản vay giá trị nhỏ lên 400 triệu đồng

Từ ngày 15/8, khoản vay giá trị nhỏ tại các tổ chức tín dụng được nâng lên tối đa 400 triệu đồng thay vì 100 triệu đồng như trước, tạo điều kiện đơn giản hóa hồ sơ và rút ngắn thời gian tiếp cận tín dụng.

Nới LDR, mở room tín dụng, tăng trần cho vay dài hạn: Ngân hàng Nhà nước đang phát tín hiệu gì? Ngân hàng Nhà nước đề xuất thêm công cụ mới để can thiệp thị trường ngoại hối

BIDV huy động thêm 1.300 tỷ đồng qua trái phiếu

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV, mã: BID) vừa phát hành thành công 3 lô trái phiếu trị giá 1.300 tỷ đồng, đồng thời chính thức kiện toàn bộ máy lãnh đạo khi bổ nhiệm Chủ tịch HĐQT và Tổng giám đốc mới.

Lãi suất ngân hàng 23/6 tại MB, HDBank, Sacombank, Agribank, Vietcombank, BIDV, VietinBank,... Ông Lê Ngọc Lâm đại diện 25% vốn Nhà nước tại BIDV

Nâng hạn mức khoản vay giá trị nhỏ tại các tổ chức tín dụng lên tối đa 400 triệu đồng từ 15/8

Từ ngày 15/8, hàng loạt quy định mới trong Thông tư số 29/2026/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước sẽ có hiệu lực, từ nâng ngưỡng khoản vay giá trị nhỏ lên 400 triệu đồng, thay đổi cách thu nợ quá hạn đến rút gọn thủ tục vay trực tuyến đối với khách hàng đã có quan hệ với ngân hàng.

Cần cơ chế giám sát đủ mạnh để nắn dòng tín dụng bất động sản hiệu quả Khoản vay cho loạt dự án hạ tầng trọng điểm hơn 752.000 tỷ của Vingroup, Sun Group và Masterise được loại trừ khi tính tăng trưởng tín dụng Dự án nào của Vingroup, Sun Group và Masterise được loại trừ dư nợ khi tính room tín dụng?

Lãi suất qua đêm liên ngân hàng bất ngờ vọt lên 13%/năm

Lãi suất VND trên thị trường liên ngân hàng tăng đột biến trong phiên 30/6, trong đó lãi suất qua đêm lên tới 13%/năm khi các ngân hàng đẩy mạnh nhu cầu cân đối thanh khoản trước thời điểm khóa sổ quý II.

Ngân hàng Nhà nước bất ngờ tăng lãi suất qua kênh cầm cố giấy tờ có giá Thanh khoản chịu sức ép, lãi suất qua đêm tăng lên 6,5%/năm

Lần đầu tiên nhiều ngân hàng trung ương có kế hoạch giảm tỷ trọng nắm giữ USD

Ngày càng nhiều ngân hàng trung ương trên thế giới có kế hoạch giảm tỷ trọng nắm giữ đồng USD trong dự trữ ngoại hối vào thập niên tới, khi những rủi ro chính trị gắn với đồng tiền này gia tăng.

Đồng USD giảm phiên thứ hai liên tiếp Đồng USD hướng tới tháng tăng mạnh nhất trong gần 1 năm

NCB hoàn thành đợt tăng vốn lớn nhất lịch sử, bổ nhiệm 2 Phó Tổng giám đốc

Ngân hàng TMCP Quốc Dân (NCB) vừa hoàn tất việc phát hành riêng lẻ 1 tỷ cổ phiếu, chính thức nâng vốn điều lệ lên 29.280 tỷ đồng, đánh dấu lần tăng vốn lớn nhất trong lịch sử ngân hàng. Việc hoàn thành tăng vốn sớm hơn 3 năm so với lộ trình tại PACCL không chỉ giúp NCB nâng cao năng lực tài chính mà còn khẳng định hướng đi đúng đắn đã được ngân hàng kiên định triển khai trong 5 năm qua.

ĐHĐCĐ NCB: Phát hành riêng lẻ 1 tỷ cổ phiếu, cam kết sớm hoàn thành mục tiêu kinh doanh năm 2026 22 nhà đầu tư đăng ký mua cổ phiếu riêng lẻ, NCB quyết tâm hoàn thành sớm tăng vốn điều lệ thêm 10.000 tỷ đồng

Bán trải nghiệm thay vì bán sản phẩm: VIB đưa mô hình hội viên vào tài chính cá nhân

Một gia đình trẻ đang trả lãi vay mua nhà mỗi tháng. Một người vừa nhận khoản tiền nhàn rỗi và muốn tối ưu lợi tức. Một người thường xuyên đi công tác, di chuyển giữa các sân bay. Cùng sử dụng dịch vụ ngân hàng, nhưng nhu cầu tài chính của họ gần như không giống nhau.

Unicap thoái bớt vốn tại VIB, thu về gần 270 tỷ đồng VIB lãi gần 9.105 tỷ đồng năm 2025, đạt 82% kế hoạch năm

VietinBank lần thứ ba chào bán gần 9% vốn tại Cảng Sài Gòn

Ngân hàng VietinBank đăng ký bán toàn bộ 19,31 triệu cổ phiếu SGP trong thời gian từ ngày 6/7 - 4/8. Nếu giao dịch thành công, VietinBank sẽ không còn là cổ đông của Cảng Sài Gòn.

Vietinbank dự kiến thoái toàn bộ vốn tại SGP Vietcap dự phóng lợi nhuận VietinBank tăng 29% năm 2026, cập nhật thông tin về xử lý nợ, triển vọng lãi suất

Công ty chứng khoán dự báo VPBank và HDBank dẫn đầu tăng trưởng lợi nhuận quý 2, ba nhà băng có thể sụt giảm

Theo dự báo của Chứng khoán MB (MBS), lợi nhuận sau thuế của nhóm ngân hàng niêm yết trong quý II/2026 được kỳ vọng tăng khoảng 15% so với cùng kỳ nhờ tăng trưởng tín dụng tích cực. Tuy nhiên, bức tranh kết quả kinh doanh sẽ phân hóa mạnh khi nhiều ngân hàng được dự báo tăng trưởng trên 20-50%, trong khi một số nhà băng vẫn đối mặt với áp lực suy giảm lợi nhuận do NIM thu hẹp và chi phí dự phòng gia tăng.

Lãi suất ngân hàng VPBank mới nhất tháng 5/2026: Điều chỉnh ở nhiều kỳ hạn, gửi kỳ hạn nào có lãi suất cao nhất? VPBank sắp tăng vốn lên 100.000 tỷ đồng