Bộ Tài chính ban hành kết luận thanh tra, Bảo hiểm BIDV MetLife nói gì?

Công ty TNHH Bảo hiểm BIDV MetLife cho biết doanh nghiệp này luôn đặt sự tuân thủ lên hàng đầu trong mọi khía cạnh kinh doanh và khẳng định giải quyết triệt để những kiến nghị được nêu ra.

Bộ Tài chính vừa có kết luận thanh tra chuyên đề bán sản phẩm bảo hiểm thông qua tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài và nội dung liên quan tại 4 công ty bảo hiểm nhân thọ. Đại diện BIDV MetLife đã lên tiếng về vấn đề này.

Trong thông cáo báo chí vừa gửi đi, công ty TNHH Bảo hiểm BIDV MetLife cho biết doanh nghiệp này luôn đặt sự tuân thủ lên hàng đầu trong mọi khía cạnh kinh doanh và khẳng định giải quyết triệt để những kiến nghị được nêu ra.

"Chúng tôi cũng cam kết đảm bảo mọi lợi ích chính đáng, hợp pháp của khách hàng và coi công tác chăm sóc khách hàng là nguyên tắc tối thượng", Phó Chủ tịch cấp cao MetLife Châu Á Elena Butarova cho biết.

Bà Á Elena Butarova cũng cho biết thêm: “Chúng tôi đánh giá cao các khuyến nghị mà Bộ Tài chính đề cập trong văn bản thanh tra. Tuy nhiên, chúng tôi cũng nhận thấy sự đánh giá khách quan tích cực từ cơ quan quản lý về hệ thống quy trình do BIDV MetLife ban hành liên quan tới hoạt động đại lý bảo hiểm qua kênh ngân hàng đáp ứng quy định pháp luật. Đây là một trong những điểm mà BIDV MetLife trọng tâm ưu tiên xây dựng trong nhiều năm qua”.

Quảng cáo

BIDV MetLife đầu tư vốn và đi vào hoạt động tại Việt Nam năm 2013. BIDV MetLife cho biết đã áp dụng hệ thống phần mềm độc quyền cập nhật theo thời gian thực nhằm ghi nhận và phân tích các khiếu nại của khách hàng.

Đại diện Metlife khẳng định đơn vị này triển khai đa dạng các phương thức kết nối nhằm hỗ trợ khách hàng thông qua: ứng dụng hợp đồng điện tử, website; tóm tắt những điều cần biết đính kèm bộ hợp đồng để khách hàng tiện tra cứu; chủ động cung cấp thông tin qua cuộc gọi, email, thư tín; áp dụng cổng Metcare (cổng thông tin tra cứu hợp đồng chủ động)...

Kết luận của Bộ Tài chính trước đó cho biết, về cơ bản các quy trình do BIDV Metlife ban hành quy định các nội dung liên quan đến hoạt động đại lý bảo hiểm nói chung và đại lý bảo hiểm thuộc kênh phân phối qua BIDV đáp ứng quy định pháp luật.

Tuy nhiên, quy trình đào tạo và tư vấn bảo hiểm chưa có quy định cụ thể về phân cấp, ủy quyền về nhiệm vụ, quyền hạn của từng cá nhân, bộ phận và cơ chế phối hợp giữa các cá nhân, các bộ phận trong việc triển khai từng hoạt động theo đúng quy định tại khoản 2, Điều 12 Thông tư số 50/2017/TT-BTC của Bộ Tài chính.

Về các trường hợp đại lý bảo hiểm, nhân viên ngân hàng không thực hiện đúng quy định của BIDV Metlife. Qua thanh tra chọn mẫu phát hiện 21 trường hợp đại lý bảo hiểm, nhân viên ngân hàng chưa thực hiện đúng quy định trong quá trình triển khai bán bảo hiểm…

Theo Lao động Công đoàn Sao chép

Cùng chuyên mục Ngân hàng

ĐHĐCĐ PGBank: Mục tiêu lãi kỷ lục, vốn điều lệ tăng gần gấp đôi

Đại hội cổ đông thường niên năm 2026 của PGBank xoay quanh nội dung đáng chú ý về mục tiêu lợi nhuận 1.438 tỷ đồng, phương án tăng vốn điều lệ lên 10.000 tỷ đồng.

Lộ diện 11 nhà đầu tư mua cổ phiếu PGBank PGBank đặt mục tiêu lợi nhuận cao kỷ lục, quy mô tài sản tăng 30% - 35% PGBank lên kế hoạch lãi lớn, chia cổ tức 7,5% tiền mặt

Sacombank bất ngờ hủy bỏ tờ trình gia hạn đề án tái cơ cấu

Tại tờ trình trước đó, HĐQT Sacombank dự kiến trình ĐHĐCĐ thông qua việc gia hạn thời gian thực hiện đề án tái cơ cấu đến hết năm 2030 nhằm tạo điều kiện cho ngân hàng tiếp tục xử lý dứt điểm các khoản nợ xấu và tài sản tồn đọng; hoàn thành việc khắc phục các tồn tại, sai sót…

Sacombank lập kỷ lục trước “giờ G” 4 thành viên HĐQT mới lộ diện Ông Nguyễn Đức Thụy được bổ nhiệm làm Tổng Giám đốc SACOMBANK Sacombank đặt mục tiêu lợi nhuận năm 2026 tăng hơn 6%, quy mô tài sản vượt mốc 1 triệu tỷ đồng

PGBank lên kế hoạch lãi lớn, chia cổ tức 7,5% tiền mặt

Ngân hàng PGBank dự kiến trình cổ đông mục tiêu lợi nhuận trước thuế đạt 1.438 tỷ đồng cho năm 2026, cùng phương án chia cổ tức 7,5% bằng tiền mặt và tăng vốn điều lệ gần gấp đôi.

PGBank báo lợi nhuận 2025 vượt xa đỉnh cũ Lộ diện 11 nhà đầu tư mua cổ phiếu PGBank PGBank đặt mục tiêu lợi nhuận cao kỷ lục, quy mô tài sản tăng 30% - 35%

Ngân hàng vẫn “gặp khó” với bài toán cải thiện NIM

Trong bối cảnh lãi suất huy động ở mức cao, trong khi lãi suất cho vay phải kiểm soát để hỗ trợ nền kinh tế, lãnh đạo các ngân hàng cho biết sẽ tái cơ cấu danh mục tín dụng, tập trung vào các khoản vay có hiệu quả cao, qua đó cải thiện biên lợi nhuận (NIM) từ hoạt động cho vay.

NIM giảm, lợi nhuận ngân hàng vẫn có thể tăng 15,3% trong năm nay NIM tạo đáy, ngân hàng “cân não” giữa duy trì lãi suất cho vay thấp và chi phí huy động tăng Chủ tịch ACB Trần Hùng Huy: Tăng trưởng tín dụng năm 2026 có thể giảm nhưng NIM sẽ được cải thiện

VietABank công bố lợi nhuận quý 1/2026 tăng 44%

Ngân hàng TMCP Việt Á (VietABank, mã: VAB) mới công bố báo cáo tài chính hợp nhất quý 1/2026 với lợi nhuận trước thuế gần 508,5 tỷ đồng, tăng 44% so với cùng kỳ năm trước.

VietABank được chấp thuận niêm yết cổ phiếu trên HOSE VietABank dự kiến mua lại trước hạn lô trái phiếu 230 tỷ đồng VietABank đặt mục tiêu tăng vốn hơn 55%

Cơ hội nào cho sóng ngành Ngân hàng trong cuộc đua tăng vốn mới?

Mùa ĐHĐCĐ 2026 lại ghi nhận làn sóng tăng vốn điều lệ của nhiều ngân hàng. Động thái này phản ánh nhu cầu cấp thiết về vốn nhưng đồng thời cũng đặt ra câu hỏi về áp lực pha loãng và triển vọng giá cổ phiếu trong thời gian tới.

OCBS theo đuổi mô hình ngân hàng đầu tư, đặt mục tiêu lãi tăng gần 150% năm 2026 ĐHĐCĐ Chứng khoán VFS: Mục tiêu lợi nhuận 2026 tăng trưởng 2 chữ số, đón “cú hích” nâng hạng

Hộ kinh doanh “chạy nước rút” trước hạn khai báo tài khoản, ngân hàng tung giải pháp hỗ trợ

Trước thời điểm các quy định mới có hiệu lực, nhiều hộ kinh doanh đứng trước áp lực vừa tuân thủ quy định, vừa duy trì hoạt động. Trong bối cảnh đó, một số ngân hàng đã triển khai các giải pháp hỗ trợ nhằm giúp chuẩn hóa vận hành và thích ứng môi trường kinh doanh ngày càng số hóa.

ACB áp dụng quy định mới trong giao dịch vàng miếng ACB: Đã khôi phục toàn bộ năng lực sản xuất, chuẩn bị triển khai các phương thức giao dịch vàng trực tuyến ĐHĐCĐ ACB: Mục tiêu lợi nhuận tăng 14%, chia cổ tức 20%, tăng vốn lên hơn 58.000 tỷ đồng

ĐHĐCĐ MB: Số lượng cổ đông tham dự giảm hơn 2/3 so với năm trước

ĐHĐCĐ thường niên năm 2026 của MB thu hút hơn 1.500 cổ đông tham dự, giảm hơn 2/3 so với mức kỷ lục năm 2025, dù tổng số lượng nhà đầu tư nắm giữ cổ phiếu MBB tính đến cuối năm 2025 tăng mạnh so với năm trước.

MB dự chi gần 6.000 tỷ đồng mua lại trước hạn 16 lô trái phiếu Vợ Tổng Giám đốc MB hoàn tất mua 2 triệu cổ phiếu MBB MB muốn tăng vốn điều lệ vượt 100.000 tỷ đồng, chia cổ tức tỷ lệ 25%

VPBank đạt lợi nhuận 7.900 tỷ đồng trong quý 1/2026, tín dụng vượt 1 triệu tỷ đồng

Ngân hàng VPBank ghi nhận kết quả kinh doanh quý đầu năm 2026 ấn tượng, với lợi nhuận trước thuế hợp nhất đạt 7.900 tỷ đồng, quy mô tín dụng vượt 1 triệu tỷ đồng.

VPBank phát hành lô trái phiếu đầu tiên trong năm 2026 VPBankS trở thành cổ đông lớn tại Kinh Bắc VPBank trình kế hoạch tăng vốn lên hơn 106.000 tỷ đồng

ĐHĐCĐ BVBank: Mục tiêu lợi nhuận tăng 34%, tăng vốn lên gần 10.000 tỷ đồng và chuyển "nhà" sang HoSE

Tại ĐHĐCĐ năm 2026, BVBank đã thông qua kế hoạch lãi 700 tỷ đồng, mở rộng ngân hàng số và niêm yết cổ phiếu tại HoSE, đồng thời thông qua phương án tăng vốn điều lệ lên gần 10.000 tỷ đồng.

BVBank chốt phương án tăng vốn điều lệ lên gần 10.000 tỷ đồng BVBank báo lãi 522 tỷ đồng BVBank đặt mục tiêu lãi 700 tỷ đồng năm 2026, chuẩn bị chuyển sàn HOSE