Bộ Tài chính ban hành kết luận thanh tra, Bảo hiểm BIDV MetLife nói gì?

Công ty TNHH Bảo hiểm BIDV MetLife cho biết doanh nghiệp này luôn đặt sự tuân thủ lên hàng đầu trong mọi khía cạnh kinh doanh và khẳng định giải quyết triệt để những kiến nghị được nêu ra.

Bộ Tài chính vừa có kết luận thanh tra chuyên đề bán sản phẩm bảo hiểm thông qua tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài và nội dung liên quan tại 4 công ty bảo hiểm nhân thọ. Đại diện BIDV MetLife đã lên tiếng về vấn đề này.

Trong thông cáo báo chí vừa gửi đi, công ty TNHH Bảo hiểm BIDV MetLife cho biết doanh nghiệp này luôn đặt sự tuân thủ lên hàng đầu trong mọi khía cạnh kinh doanh và khẳng định giải quyết triệt để những kiến nghị được nêu ra.

"Chúng tôi cũng cam kết đảm bảo mọi lợi ích chính đáng, hợp pháp của khách hàng và coi công tác chăm sóc khách hàng là nguyên tắc tối thượng", Phó Chủ tịch cấp cao MetLife Châu Á Elena Butarova cho biết.

Bà Á Elena Butarova cũng cho biết thêm: “Chúng tôi đánh giá cao các khuyến nghị mà Bộ Tài chính đề cập trong văn bản thanh tra. Tuy nhiên, chúng tôi cũng nhận thấy sự đánh giá khách quan tích cực từ cơ quan quản lý về hệ thống quy trình do BIDV MetLife ban hành liên quan tới hoạt động đại lý bảo hiểm qua kênh ngân hàng đáp ứng quy định pháp luật. Đây là một trong những điểm mà BIDV MetLife trọng tâm ưu tiên xây dựng trong nhiều năm qua”.

Quảng cáo

BIDV MetLife đầu tư vốn và đi vào hoạt động tại Việt Nam năm 2013. BIDV MetLife cho biết đã áp dụng hệ thống phần mềm độc quyền cập nhật theo thời gian thực nhằm ghi nhận và phân tích các khiếu nại của khách hàng.

Đại diện Metlife khẳng định đơn vị này triển khai đa dạng các phương thức kết nối nhằm hỗ trợ khách hàng thông qua: ứng dụng hợp đồng điện tử, website; tóm tắt những điều cần biết đính kèm bộ hợp đồng để khách hàng tiện tra cứu; chủ động cung cấp thông tin qua cuộc gọi, email, thư tín; áp dụng cổng Metcare (cổng thông tin tra cứu hợp đồng chủ động)...

Kết luận của Bộ Tài chính trước đó cho biết, về cơ bản các quy trình do BIDV Metlife ban hành quy định các nội dung liên quan đến hoạt động đại lý bảo hiểm nói chung và đại lý bảo hiểm thuộc kênh phân phối qua BIDV đáp ứng quy định pháp luật.

Tuy nhiên, quy trình đào tạo và tư vấn bảo hiểm chưa có quy định cụ thể về phân cấp, ủy quyền về nhiệm vụ, quyền hạn của từng cá nhân, bộ phận và cơ chế phối hợp giữa các cá nhân, các bộ phận trong việc triển khai từng hoạt động theo đúng quy định tại khoản 2, Điều 12 Thông tư số 50/2017/TT-BTC của Bộ Tài chính.

Về các trường hợp đại lý bảo hiểm, nhân viên ngân hàng không thực hiện đúng quy định của BIDV Metlife. Qua thanh tra chọn mẫu phát hiện 21 trường hợp đại lý bảo hiểm, nhân viên ngân hàng chưa thực hiện đúng quy định trong quá trình triển khai bán bảo hiểm…

Theo Lao động Công đoàn Sao chép

Cùng chuyên mục Ngân hàng

Nhà băng tất bật trong sóng tăng vốn

Năm 2025, hàng loạt ngân hàng Việt Nam lớn nhỏ đã kích hoạt kế hoạch tăng vốn. Sức ép ngày càng lớn từ áp lực cạnh tranh, duy trì các tỷ lệ an toàn vốn song hành với nhu cầu mở rộng dư địa tăng trưởng trong chu kỳ tín dụng mới được dự báo sẽ tiếp tục thổi bùng làn sóng này.

Top 10 ngân hàng có tổng tài sản và cho vay nhiều nhất năm 2025 Một năm ngân hàng qua những con số Năm "suýt" trọn vẹn của sóng Ngân hàng

Goldman Sachs nâng dự báo thặng dư tài khoản vãng lai của Trung Quốc năm 2026

Theo báo cáo của ngân hàng đầu tư Goldman Sachs, thặng dư tài khoản vãng lai của Trung Quốc được dự báo sẽ đạt 4,3% Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) trong năm 2026.

Trung Quốc công bố danh sách 21 ngân hàng có tầm quan trọng trong hệ thống Trung Quốc dự kiến bãi bỏ thuế quan với phần lớn quốc gia châu Phi từ 1/5

Tăng vọt lên 21%/năm vào đầu tháng 2, lãi suất liên ngân hàng sau Tết sẽ ra sao?

Lãi suất liên ngân hàng tăng vọt lên tới 17–21%/năm trong những ngày đầu tháng 2/2026 cho thấy áp lực thanh khoản gia tăng mạnh trước Tết Nguyên đán, buộc Ngân hàng Nhà nước phải liên tiếp bơm ròng quy mô lớn để hạ nhiệt thị trường. Giới phân tích dự báo áp lực thanh khoản có thể còn kéo dài sau Tết.

Lãi suất hôm nay 2/2: Cuộc đua hút tiền gửi tiếp tục nóng lên Lãi suất hôm nay 3/2: Sacombank bất ngờ hạ lãi suất tháng 2

Trung Quốc công bố danh sách 21 ngân hàng có tầm quan trọng trong hệ thống

Ngày 13/2, Ngân hàng Nhân dân Trung Quốc (PBOC) và Cục Quản lý Tài chính Quốc gia đã công bố danh sách mới nhất các ngân hàng có tầm quan trọng trong hệ thống trong nước, bao gồm 21 ngân hàng.

Trung Quốc sắp áp thuế chống trợ cấp đối với một số sản phẩm bơ sữa của EU Trung Quốc chuyển hướng mô hình điều hành chính sách tiền tệ

Ngân hàng trung ương Nga xem xét tạm dừng cắt giảm lãi suất

Nỗ lực đưa lạm phát về mức mục tiêu 4% của Ngân hàng trung ương Nga đang gặp nhiều trở ngại do tác động kinh tế từ cuộc xung đột tại Ukraine và các lệnh trừng phạt của phương Tây.

Kinh tế Nga “hạ nhiệt” đáng kể trong năm 2025 Kim ngạch thương mại giữa Nga và Trung Quốc vượt mức 200 tỷ USD ba năm liên tiếp

Lịch nghỉ Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026 của hệ thống ngân hàng

Dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, các ngân hàng tạm dừng giao dịch trực tiếp tại quầy theo lịch công bố, song vẫn duy trì đầy đủ các dịch vụ ngân hàng số, thẻ và chuyển khoản nhanh 24/7 nhằm bảo đảm nhu cầu giao dịch của khách hàng.

Một loại hình bất động sản đang tái cấu trúc thị trường bất động sản du lịch nghỉ dưỡng Lịch nghỉ Tết 2026 của các “ông lớn” vàng bạc

Top 10 ngân hàng có tổng tài sản và cho vay nhiều nhất năm 2025

Năm 2025, BIDV tiếp tục khẳng định vị thế dẫn đầu về tổng tài sản và dư nợ cho vay. Các ngân hàng khác trong nhóm Big4 và các ngân hàng cổ phần như MB, VPBank ghi nhận mức tăng trưởng bứt phá trong năm.

Lãi suất hôm nay 27/1: Nhiều ngân hàng nâng lãi suất Căng thanh khoản trước Tết, Ngân hàng Nhà nước “bơm” tiền mạnh