Bộ Tài chính ban hành kết luận thanh tra, Bảo hiểm BIDV MetLife nói gì?

Công ty TNHH Bảo hiểm BIDV MetLife cho biết doanh nghiệp này luôn đặt sự tuân thủ lên hàng đầu trong mọi khía cạnh kinh doanh và khẳng định giải quyết triệt để những kiến nghị được nêu ra.

Bộ Tài chính vừa có kết luận thanh tra chuyên đề bán sản phẩm bảo hiểm thông qua tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài và nội dung liên quan tại 4 công ty bảo hiểm nhân thọ. Đại diện BIDV MetLife đã lên tiếng về vấn đề này.

Trong thông cáo báo chí vừa gửi đi, công ty TNHH Bảo hiểm BIDV MetLife cho biết doanh nghiệp này luôn đặt sự tuân thủ lên hàng đầu trong mọi khía cạnh kinh doanh và khẳng định giải quyết triệt để những kiến nghị được nêu ra.

"Chúng tôi cũng cam kết đảm bảo mọi lợi ích chính đáng, hợp pháp của khách hàng và coi công tác chăm sóc khách hàng là nguyên tắc tối thượng", Phó Chủ tịch cấp cao MetLife Châu Á Elena Butarova cho biết.

Bà Á Elena Butarova cũng cho biết thêm: “Chúng tôi đánh giá cao các khuyến nghị mà Bộ Tài chính đề cập trong văn bản thanh tra. Tuy nhiên, chúng tôi cũng nhận thấy sự đánh giá khách quan tích cực từ cơ quan quản lý về hệ thống quy trình do BIDV MetLife ban hành liên quan tới hoạt động đại lý bảo hiểm qua kênh ngân hàng đáp ứng quy định pháp luật. Đây là một trong những điểm mà BIDV MetLife trọng tâm ưu tiên xây dựng trong nhiều năm qua”.

Quảng cáo

BIDV MetLife đầu tư vốn và đi vào hoạt động tại Việt Nam năm 2013. BIDV MetLife cho biết đã áp dụng hệ thống phần mềm độc quyền cập nhật theo thời gian thực nhằm ghi nhận và phân tích các khiếu nại của khách hàng.

Đại diện Metlife khẳng định đơn vị này triển khai đa dạng các phương thức kết nối nhằm hỗ trợ khách hàng thông qua: ứng dụng hợp đồng điện tử, website; tóm tắt những điều cần biết đính kèm bộ hợp đồng để khách hàng tiện tra cứu; chủ động cung cấp thông tin qua cuộc gọi, email, thư tín; áp dụng cổng Metcare (cổng thông tin tra cứu hợp đồng chủ động)...

Kết luận của Bộ Tài chính trước đó cho biết, về cơ bản các quy trình do BIDV Metlife ban hành quy định các nội dung liên quan đến hoạt động đại lý bảo hiểm nói chung và đại lý bảo hiểm thuộc kênh phân phối qua BIDV đáp ứng quy định pháp luật.

Tuy nhiên, quy trình đào tạo và tư vấn bảo hiểm chưa có quy định cụ thể về phân cấp, ủy quyền về nhiệm vụ, quyền hạn của từng cá nhân, bộ phận và cơ chế phối hợp giữa các cá nhân, các bộ phận trong việc triển khai từng hoạt động theo đúng quy định tại khoản 2, Điều 12 Thông tư số 50/2017/TT-BTC của Bộ Tài chính.

Về các trường hợp đại lý bảo hiểm, nhân viên ngân hàng không thực hiện đúng quy định của BIDV Metlife. Qua thanh tra chọn mẫu phát hiện 21 trường hợp đại lý bảo hiểm, nhân viên ngân hàng chưa thực hiện đúng quy định trong quá trình triển khai bán bảo hiểm…

Theo Lao động Công đoàn Sao chép

Cùng chuyên mục Ngân hàng

Tiền lớn chọn lọc, chuyên gia chỉ tên nhóm cổ phiếu xếp hạng cao trên thị trường

Trong bối cảnh dòng tiền tiếp tục ưu tiên các cổ phiếu có sức mạnh vượt trội, chuyên gia ABS đã tiến hành lọc ra các nhóm ngành và cổ phiếu có mức độ mạnh nhất so với thị trường chung.

Một nhóm cổ phiếu kỳ vọng "hút mạnh" dòng tiền sau kỳ nghỉ lễ MBS: Dòng tiền sau kỳ nghỉ lễ chưa sẵn sàng "mạo hiểm", một nhịp nghỉ ngơi là cần thiết

Biến động nhân sự cấp cao tại Sacombank, Eximbank, OCB, MSB sau đại hội đồng cổ đông

Sau mùa đại hội đồng cổ đông thường niên 2026, làn sóng thay đổi nhân sự cấp cao tại nhiều ngân hàng tiếp tục diễn ra sôi động khi hàng loạt nhà băng như Sacombank, Eximbank, OCB hay MSB đồng loạt kiện toàn bộ máy quản trị và điều hành.

Ông Nguyễn Đức Thụy được đề cử vào HĐQT Sacombank ĐHĐCĐ SACOMBANK: Đề cử ông Nguyễn Đức Thụy vào HĐQT, đổi tên ngân hàng và trụ sở SACOMBANK bầu ông Nguyễn Đức Thuỵ làm Phó Chủ tịch Thường trực HĐQT, bổ nhiệm Quyền Tổng Giám đốc người nước ngoài

Người liên quan lãnh đạo VIB mua bán lượng lớn cổ phiếu

Người liên quan ông Đặng Văn Sơn, Phó Chủ tịch HĐQT VIB vừa có các động thái giao dịch cổ phiếu đáng chú ý khi vợ ông mua thêm 3 triệu cổ phiếu VIB, trong khi con gái đăng ký bán toàn bộ 5,6 triệu cổ phiếu đang nắm giữ.

VIB lãi gần 9.105 tỷ đồng năm 2025, đạt 82% kế hoạch năm VIB lên kế hoạch tăng vốn, chia cổ tức gần 19%

Ngân hàng và bất động sản “dẫn sóng”, hơn 36.000 tỷ đồng trái phiếu “chảy” về doanh nghiệp trong tháng 4

Thị trường trái phiếu doanh nghiệp (TPDN) trong tháng 4/2026 ghi nhận sự trở lại mạnh mẽ của nhóm ngân hàng và bất động sản khi hàng loạt doanh nghiệp tăng tốc huy động vốn với quy mô hàng chục nghìn tỷ đồng.

Nhiều điểm mới trong quy định về trái phiếu doanh nghiệp Áp lực đáo hạn trái phiếu doanh nghiệp lên cao

Quỹ ngoại tỷ USD: “Thị trường chứng khoán đang vận động khá phi lý”

Quỹ đầu tư tỷ USD đến từ Phần Lan - Pyn Elite Fund cho rằng thị trường chứng khoán Việt Nam vẫn đang vận động khá “phi lý”, khi kết quả kinh doanh tích cực của doanh nghiệp chưa thực sự phản ánh tương xứng vào diễn biến giá cổ phiếu.

Pyn Elite Fund: Thị trường giảm mạnh trông có vẻ khó chịu nhưng cũng tạo ra cơ hội PYN Elite tiết lộ 5 mã chứng khoán chiếm 47% danh mục, lợi nhuận quý I tăng trung bình 54%

Cổ đông LPBank sắp nhận gần 9.000 tỷ đồng cổ tức tiền mặt, tỷ lệ 30%

Theo thông báo từ Sở Giao dịch Chứng khoán TP. Hồ Chí Minh (HOSE), LPBank sẽ chi trả cổ tức tiền mặt với tỷ lệ 30%, tương ứng cổ đông sở hữu 1 cổ phiếu sẽ nhận 3.000 đồng. Thời gian thanh toán dự kiến vào ngày 25/5/2026.

LPBank bán thành công hơn 10,16 triệu trái phiếu đợt đầu tiên năm 2026 ĐHĐCĐ SHB: Chia cổ tức tỷ lệ 16%, tính chuyện lập ngân hàng con tại VIFC

Ngân hàng tăng “bộ đệm” dự phòng rủi ro

Chiến lược chủ động giảm lợi nhuận, tăng trích lập dự phòng, làm sạch bảng cân đối kế toán đang được nhiều ngân hàng đẩy mạnh nhằm nâng cao chất lượng tài sản, củng cố nền tảng tài chính và năng lực quản trị rủi ro, tạo dư địa cho tăng trưởng ổn định trong giai đoạn tiếp theo.

Áp lực nợ xấu gia tăng, Sacombank “đại hạ giá” nhiều khoản nợ đọng kéo dài Techcombank đặt mục tiêu lợi nhuận trước thuế 37.500 tỷ đồng, nợ xấu kiểm soát dưới 1,5% ĐHĐCĐ VietinBank 2026: Ưu tiên xử lý 10.000 tỷ đồng nợ xấu, chi trả cổ tức hơn 16%

SHB sắp phát hành 2.000 tỷ đồng trái phiếu, vốn điều lệ tăng lên 47.942 tỷ đồng

Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB) vừa thông qua phương án phát hành tối đa 2.000 tỷ đồng trái phiếu riêng lẻ trong năm 2026, đồng thời hoàn tất chào bán riêng lẻ 200 triệu cổ phiếu đưa vốn điều lệ tăng lên 47.942 tỷ đồng.

LPBank bán thành công hơn 10,16 triệu trái phiếu đợt đầu tiên năm 2026 Chủ tịch SHB Đỗ Quang Hiển: Không khó để chọn nhà đầu tư ngoại nếu chỉ nhằm kéo giá cổ phiếu OCB huy động thành công 2.900 tỷ đồng từ kênh trái phiếu

Cổ đông Techcombank sắp nhận được 4.960 tỷ đồng cổ tức bằng tiền mặt

Ngân hàng Techcombank dự kiến chi hơn 4.960 tỷ đồng để trả cổ tức tiền mặt tỷ lệ 7% cho cổ đông vào ngày 10/6/2026. Đây là năm thứ ba liên tiếp nhà băng này duy trì chính sách chia cổ tức bằng tiền mặt.

Techcombank “săn” nhân tài tại Hong Kong, tìm kiếm “Game Changers” cho ngành bảo hiểm Việt Nam Techcombank huy động 8.000 tỷ đồng qua kênh trái phiếu trong tháng 4/2026

OCB huy động thành công 2.900 tỷ đồng từ kênh trái phiếu

Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB) vừa công bố kết quả phát hành trái phiếu riêng lẻ, ghi nhận tổng giá trị huy động đạt 2.900 tỷ đồng, đồng thời tất toán 3.000 tỷ đồng trái phiếu trước hạn.

OCB muốn tất toán sớm 3.000 tỷ đồng trái phiếu OCB “đặt cược” vào tăng trưởng chất lượng, mục tiêu lãi năm 2026 gần 7.000 tỷ đồng OCB báo lãi quý I đạt 1.224 tỷ đồng, hoàn thành 17,6% kế hoạch năm 2026