Bộ Tài chính ban hành kết luận thanh tra, Bảo hiểm BIDV MetLife nói gì?

Công ty TNHH Bảo hiểm BIDV MetLife cho biết doanh nghiệp này luôn đặt sự tuân thủ lên hàng đầu trong mọi khía cạnh kinh doanh và khẳng định giải quyết triệt để những kiến nghị được nêu ra.

Bộ Tài chính vừa có kết luận thanh tra chuyên đề bán sản phẩm bảo hiểm thông qua tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài và nội dung liên quan tại 4 công ty bảo hiểm nhân thọ. Đại diện BIDV MetLife đã lên tiếng về vấn đề này.

Trong thông cáo báo chí vừa gửi đi, công ty TNHH Bảo hiểm BIDV MetLife cho biết doanh nghiệp này luôn đặt sự tuân thủ lên hàng đầu trong mọi khía cạnh kinh doanh và khẳng định giải quyết triệt để những kiến nghị được nêu ra.

"Chúng tôi cũng cam kết đảm bảo mọi lợi ích chính đáng, hợp pháp của khách hàng và coi công tác chăm sóc khách hàng là nguyên tắc tối thượng", Phó Chủ tịch cấp cao MetLife Châu Á Elena Butarova cho biết.

Bà Á Elena Butarova cũng cho biết thêm: “Chúng tôi đánh giá cao các khuyến nghị mà Bộ Tài chính đề cập trong văn bản thanh tra. Tuy nhiên, chúng tôi cũng nhận thấy sự đánh giá khách quan tích cực từ cơ quan quản lý về hệ thống quy trình do BIDV MetLife ban hành liên quan tới hoạt động đại lý bảo hiểm qua kênh ngân hàng đáp ứng quy định pháp luật. Đây là một trong những điểm mà BIDV MetLife trọng tâm ưu tiên xây dựng trong nhiều năm qua”.

Quảng cáo

BIDV MetLife đầu tư vốn và đi vào hoạt động tại Việt Nam năm 2013. BIDV MetLife cho biết đã áp dụng hệ thống phần mềm độc quyền cập nhật theo thời gian thực nhằm ghi nhận và phân tích các khiếu nại của khách hàng.

Đại diện Metlife khẳng định đơn vị này triển khai đa dạng các phương thức kết nối nhằm hỗ trợ khách hàng thông qua: ứng dụng hợp đồng điện tử, website; tóm tắt những điều cần biết đính kèm bộ hợp đồng để khách hàng tiện tra cứu; chủ động cung cấp thông tin qua cuộc gọi, email, thư tín; áp dụng cổng Metcare (cổng thông tin tra cứu hợp đồng chủ động)...

Kết luận của Bộ Tài chính trước đó cho biết, về cơ bản các quy trình do BIDV Metlife ban hành quy định các nội dung liên quan đến hoạt động đại lý bảo hiểm nói chung và đại lý bảo hiểm thuộc kênh phân phối qua BIDV đáp ứng quy định pháp luật.

Tuy nhiên, quy trình đào tạo và tư vấn bảo hiểm chưa có quy định cụ thể về phân cấp, ủy quyền về nhiệm vụ, quyền hạn của từng cá nhân, bộ phận và cơ chế phối hợp giữa các cá nhân, các bộ phận trong việc triển khai từng hoạt động theo đúng quy định tại khoản 2, Điều 12 Thông tư số 50/2017/TT-BTC của Bộ Tài chính.

Về các trường hợp đại lý bảo hiểm, nhân viên ngân hàng không thực hiện đúng quy định của BIDV Metlife. Qua thanh tra chọn mẫu phát hiện 21 trường hợp đại lý bảo hiểm, nhân viên ngân hàng chưa thực hiện đúng quy định trong quá trình triển khai bán bảo hiểm…

Theo Lao động Công đoàn Sao chép

Cùng chuyên mục Ngân hàng

Rox Living muốn bán toàn bộ hơn 31 triệu cổ phiếu MSB

Công ty CP Rox Living đăng ký bán toàn bộ gần 31,2 triệu cổ phiếu Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam (mã MSB) đang sở hữu, tương ứng 0,988% vốn điều lệ ngân hàng, với lý do cơ cấu khoản đầu tư.

MSB huy động thêm 2.500 tỷ đồng từ trái phiếu MSB phát hành lô trái phiếu thứ 10, huy động hơn 13.000 tỷ đồng kể từ đầu năm VNPT đăng ký bán đấu giá 188,7 triệu cổ phần tại MSB: Giá khởi điểm gấp 1,5 lần thị giá

Triển vọng ngành Ngân hàng 2026: Thích nghi với áp lực thanh khoản và giai đoạn cấu trúc mới

Ngành Ngân hàng đang chuyển dịch sang giai đoạn cấu trúc khác biệt, nơi dư địa chính sách tiền tệ thu hẹp và trọng tâm tăng trưởng phụ thuộc mạnh mẽ vào sự truyền dẫn từ chính sách tài khóa cùng khả năng kiểm soát chất lượng tài sản trong bối cảnh biến độ

Dự báo lợi nhuận ngân hàng quý I/2026: VietinBank và BIDV dẫn dắt, MB, VPBank, HDBank giữ đà tăng trưởng cao Ngân hàng đẩy lãi suất lên cao, tiền nhàn rỗi ồ ạt quay lại

Bac A Bank lên kế hoạch lãi từ 1.500 - 1.650 tỷ đồng, chia cổ tức 7,5%

Song song với mục tiêu đạt lợi nhuận kỷ lục, Bac A Bank dự kiến tăng vốn điều lệ lên 11.525 tỷ đồng, thông qua việc phát hành cổ phiếu trả cổ tức tỷ lệ 7,5% từ lợi nhuận giữ lại năm 2025.

BAC A BANK dự kiến tất toán trước hạn 3.200 tỷ đồng trái phiếu Bac A Bank huy động thêm 1.000 tỷ đồng trái phiếu Bac A Bank được chấp thuận tăng vốn lên gần 11.800 tỷ đồng

MB muốn tăng vốn điều lệ vượt 100.000 tỷ đồng, chia cổ tức tỷ lệ 25%

Trong năm 2026, MB có kế hoạch tăng vốn từ 80.550 tỷ đồng lên tối đa 102.687 tỷ đồng thông qua phát hành cổ phiếu để trả cổ tức, chào bán cổ phần cho cổ đông hiện hữu và phát hành cổ phiếu riêng lẻ.

Vợ Tổng Giám đốc MB hoàn tất mua 2 triệu cổ phiếu MBB ĐHĐCĐ MBS: Mục tiêu lãi kỷ lục, kỳ vọng là một trong số ít doanh nghiệp tham gia sàn vàng MBS có Chủ tịch HĐQT và Tổng Giám đốc mới

Vietbank nâng tầm trải nghiệm người dùng với nền tảng ngân hàng số Vietbank Digital Plus

Sáng ngày 30/3/2026, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (Vietbank) đã hợp tác với Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY) chính thức công bố ra mắt nền tảng ngân hàng số Vietbank Digital Plus. Đây là bước tiến quan trọng trong hành trình hiện đại hóa và số hóa toàn diện hoạt động ngân hàng, hướng đến mô hình “Ngân hàng số vì người dùng” - thông minh, an toàn và thân thiện.

Vietbank báo lãi gần 1.532 tỷ đồng Vietbank tri ân và kiện toàn bộ máy nhân sự cấp cao

OCB dự kiến trình cổ đông nhiều kế hoạch mới

OCB sắp tổ chức ĐHĐCĐ thường niên 2026 vào ngày 15/4 tại TP.Hồ Chí Minh, với các nội dung gồm kế hoạch tăng vốn, mở rộng hoạt động, đầu tư hạ tầng công nghệ và phát triển hệ sinh thái sản phẩm, dịch vụ ngân hàng.

OCB báo lãi hơn 5.000 tỷ đồng, hoàn thành 95% kế hoạch năm 2025 TPBank công bố chương trình Đại hội cổ đông thường niên 2026

VietABank dự kiến mua lại trước hạn lô trái phiếu 230 tỷ đồng

Ngân hàng Việt Á lên kế hoạch mua lại toàn bộ lô trái phiếu phát hành năm 2024, đồng thời điều chỉnh phương án phát hành trái phiếu riêng lẻ tối đa 1.000 tỷ đồng.

VietABank được tăng vốn thêm 2.764 tỷ đồng VietABank được chấp thuận niêm yết cổ phiếu trên HOSE Gần 540 triệu cổ phiếu VAB của VietABank chính thức lên sàn HoSE từ 22/7

HDBank trao giải “Tiết kiệm Tỷ phú”: Nhân bội niềm vui từ những giá trị tích lũy

Ngày 27/3, Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM (HDBank) tổ chức Lễ trao giải cho các khách hàng may mắn trúng thưởng trong kỳ quay số đặc biệt của chương trình “Tiết kiệm Tỷ phú”. Những sổ tiết kiệm trị giá 3 tỷ đồng, 500 triệu đồng cùng nhiều phần quà giá trị đã chính thức được trao tận tay các chủ nhân.

HDBank gia nhập nhóm TOP vốn điều lệ trên 50.000 tỷ đồng HDBank chốt phương án thoái vốn tại Vietjet, dự thu về hơn 1.100 tỷ đồng HDBank công bố chương trình “Tiết kiệm Tỷ phú”

LPBS đặt mục tiêu lợi nhuận sau thuế tăng 160% trong năm 2026

Chứng khoán LPBank đặt kế hoạch lợi nhuận tăng mạnh trong năm 2026, vay hạn mức tín dụng 6.800 tỷ đồng từ LPBank, phát hành hơn 141,8 triệu cổ phiếu, dự kiến thu về 4.256 tỷ đồng.

Gia đình ông Nguyễn Đức Thụy nâng sở hữu tại LPBS lên gần 35%, Saigontel có cổ đông lớn mới OCB đặt mục tiêu lợi nhuận cao nhất từ trước tới nay

Ngân hàng "hiến kế" và cam kết nguồn lực thúc đẩy tăng trưởng kinh tế hai con số

Để hiện thực hóa mục tiêu tăng trưởng kinh tế trên 10% trong giai đoạn tới, tại Hội nghị "Doanh nghiệp góp phần vào tăng trưởng hai con số và Thủ tướng Chính phủ tri ân doanh nghiệp" tổ chức ngày 27/3, các ngân hàng thương mại lớn khẳng định sẽ tiếp tục đóng vai trò chủ lực trong việc cung ứng vốn. Đồng thời, lãnh đạo các ngân hàng cũng đưa ra nhiều kiến nghị thiết thực nhằm giảm mặt bằng lãi suất và tháo gỡ điểm nghẽn pháp lý.

Chính phủ quyết tâm đạt tăng trưởng từ 10% trở lên năm 2026; hơn 1,67 triệu tỷ đồng từ 3.289 dự án đất đai được giám sát chặt chẽ Hạ tầng "mở lối" giai đoạn tăng trưởng mới cho thị trường bất động sản