Bộ Tài chính ban hành kết luận thanh tra, Bảo hiểm BIDV MetLife nói gì?

Công ty TNHH Bảo hiểm BIDV MetLife cho biết doanh nghiệp này luôn đặt sự tuân thủ lên hàng đầu trong mọi khía cạnh kinh doanh và khẳng định giải quyết triệt để những kiến nghị được nêu ra.

Bộ Tài chính vừa có kết luận thanh tra chuyên đề bán sản phẩm bảo hiểm thông qua tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài và nội dung liên quan tại 4 công ty bảo hiểm nhân thọ. Đại diện BIDV MetLife đã lên tiếng về vấn đề này.

Trong thông cáo báo chí vừa gửi đi, công ty TNHH Bảo hiểm BIDV MetLife cho biết doanh nghiệp này luôn đặt sự tuân thủ lên hàng đầu trong mọi khía cạnh kinh doanh và khẳng định giải quyết triệt để những kiến nghị được nêu ra.

"Chúng tôi cũng cam kết đảm bảo mọi lợi ích chính đáng, hợp pháp của khách hàng và coi công tác chăm sóc khách hàng là nguyên tắc tối thượng", Phó Chủ tịch cấp cao MetLife Châu Á Elena Butarova cho biết.

Bà Á Elena Butarova cũng cho biết thêm: “Chúng tôi đánh giá cao các khuyến nghị mà Bộ Tài chính đề cập trong văn bản thanh tra. Tuy nhiên, chúng tôi cũng nhận thấy sự đánh giá khách quan tích cực từ cơ quan quản lý về hệ thống quy trình do BIDV MetLife ban hành liên quan tới hoạt động đại lý bảo hiểm qua kênh ngân hàng đáp ứng quy định pháp luật. Đây là một trong những điểm mà BIDV MetLife trọng tâm ưu tiên xây dựng trong nhiều năm qua”.

Quảng cáo

BIDV MetLife đầu tư vốn và đi vào hoạt động tại Việt Nam năm 2013. BIDV MetLife cho biết đã áp dụng hệ thống phần mềm độc quyền cập nhật theo thời gian thực nhằm ghi nhận và phân tích các khiếu nại của khách hàng.

Đại diện Metlife khẳng định đơn vị này triển khai đa dạng các phương thức kết nối nhằm hỗ trợ khách hàng thông qua: ứng dụng hợp đồng điện tử, website; tóm tắt những điều cần biết đính kèm bộ hợp đồng để khách hàng tiện tra cứu; chủ động cung cấp thông tin qua cuộc gọi, email, thư tín; áp dụng cổng Metcare (cổng thông tin tra cứu hợp đồng chủ động)...

Kết luận của Bộ Tài chính trước đó cho biết, về cơ bản các quy trình do BIDV Metlife ban hành quy định các nội dung liên quan đến hoạt động đại lý bảo hiểm nói chung và đại lý bảo hiểm thuộc kênh phân phối qua BIDV đáp ứng quy định pháp luật.

Tuy nhiên, quy trình đào tạo và tư vấn bảo hiểm chưa có quy định cụ thể về phân cấp, ủy quyền về nhiệm vụ, quyền hạn của từng cá nhân, bộ phận và cơ chế phối hợp giữa các cá nhân, các bộ phận trong việc triển khai từng hoạt động theo đúng quy định tại khoản 2, Điều 12 Thông tư số 50/2017/TT-BTC của Bộ Tài chính.

Về các trường hợp đại lý bảo hiểm, nhân viên ngân hàng không thực hiện đúng quy định của BIDV Metlife. Qua thanh tra chọn mẫu phát hiện 21 trường hợp đại lý bảo hiểm, nhân viên ngân hàng chưa thực hiện đúng quy định trong quá trình triển khai bán bảo hiểm…

Theo Lao động Công đoàn Sao chép

Cùng chuyên mục Ngân hàng

TPBank Visa FlashBiz: Tối ưu chi phí quản lý cho doanh nghiệp với thẻ 2 trong 1

Quản lý chi phí doanh nghiệp chưa bao giờ là bài toán dễ dàng với các nhà điều hành, đặc biệt khi phải không ngừng gia tăng hiệu quả kinh doanh, cân bằng giữa tăng doanh thu và quản lý chặt chẽ từng hạng mục chi phí quản lý. Sự ra mắt của thẻ đa năng quốc

Hợp tác chiến lược thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện giữa TPBank và Viettel TPBank chính thức trở thành ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam chinh phục được chứng chỉ Trải nghiệm khách hàng quốc tế ICXS2019 TPBank tất toán loạt lô trái phiếu phát hành năm 2025

Nới LDR, mở room tín dụng, tăng trần cho vay dài hạn: Ngân hàng Nhà nước đang phát tín hiệu gì?

Từ cuối tháng 5 đến nay, NHNN liên tiếp điều chỉnh nhiều quy định quan trọng liên quan đến hoạt động tín dụng. Các thay đổi không chỉ giúp ngân hàng có thêm dư địa cho vay mà còn tạo điều kiện để dòng vốn chảy mạnh hơn vào các lĩnh vực ưu tiên, dự án trọng điểm và các động lực tăng trưởng của nền kinh tế.

Dự báo lợi nhuận quý II ngành ngân hàng: Một nhà băng tăng gấp rưỡi, VietinBank có thể lãi gần 15.000 tỷ Từ 1/7, các ngân hàng được nới trần vốn ngắn hạn cho vay trung, dài hạn lên 40% NHNN nới tỷ lệ vốn ngắn hạn cho vay trung dài hạn: Những ngân hàng nào hưởng lợi nhất?

Maxtopia: Khi Gen Alpha học tài chính bằng trò chơi thay vì những bài giảng khô khan

Trong bộ giải pháp Ngân hàng cho con - VIB Junior Banking dành cho gia đình Việt, Maxtopia là một trong những điểm nhấn đáng chú ý, giúp trẻ tiếp cận kiến thức tài chính thông qua các hoạt động tương tác, nhiệm vụ và cơ chế tích điểm theo phong cách trò chơi.

Thẻ thanh toán VIB Business cho doanh nghiệp: 0% phí đổi ngoại tệ, không giới hạn quy đổi lượt vào lounge Người liên quan lãnh đạo VIB mua bán lượng lớn cổ phiếu

Lãi suất ngân hàng 21/6 tại MB, Agribank, Vietcombank, BIDV, VietinBank, HDBank, Sacombank,...

Khảo sát lãi suất huy động trực tuyến ngày 21/6 cho thấy ACB tiếp tục dẫn đầu thị trường với mức lãi suất 7,3%/năm cho kỳ hạn 12 tháng. Trong khi đó, nhóm Big4 duy trì mức 6,8%/năm và nhiều ngân hàng khác đang niêm yết từ 6,9-7%/năm cho các khoản tiền gửi trung và dài hạn.

Lãi suất ngân hàng BIDV mới nhất tháng 5/2026: Mức cao nhất là bao nhiêu? Lãi suất ngân hàng VPBank mới nhất tháng 5/2026: Điều chỉnh ở nhiều kỳ hạn, gửi kỳ hạn nào có lãi suất cao nhất?

Dự báo lợi nhuận quý II ngành ngân hàng: Một nhà băng tăng gấp rưỡi, VietinBank có thể lãi gần 15.000 tỷ

Bức tranh lợi nhuận ngân hàng quý II/2026 được dự báo tiếp tục phân hóa. Trong khi MSB có thể trở thành ngân hàng tăng trưởng nhanh nhất với mức tăng 48%, VietinBank khả năng sẽ dẫn đầu hệ thống về quy mô lợi nhuận với gần 15.000 tỷ đồng trước thuế.

Khối ngoại bán ròng không còn là “ác mộng”: Loạt cổ phiếu vẫn tăng “ầm ầm”, nhiều ngân hàng gây bất ngờ Một cổ phiếu ngân hàng được tự doanh CTCK "gom" đột biến gần 800 tỷ đồng phiên cuối tuần

Ngân hàng trung ương toàn cầu vẫn cảnh giác với lạm phát

Dù thỏa thuận hòa bình tạm thời giữa Mỹ và Iran giúp hạ nhiệt giá dầu, nhiều ngân hàng trung ương lớn vẫn duy trì lập trường thận trọng trước nguy cơ lạm phát kéo dài và biến động địa chính trị.

Fed giữ nguyên lãi suất đối mặt lạm phát và chi phí sinh hoạt Mỹ: Thị trường lao động đủ vững để Fed kiềm chế lạm phát

MB đồng hành cùng doanh nghiệp quân đội thúc đẩy chuyển đổi số và phát triển bền vững

Tại Hội nghị Doanh nghiệp Quân đội năm 2026 do Bộ Quốc phòng tổ chức tại thành phố Sầm Sơn (Thanh Hóa), Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) tiếp tục khẳng định vai trò là đối tác tài chính tin cậy của khối doanh nghiệp quốc phòng, đồng hành cùng các đơn vị trong chuyển đổi số, nâng cao năng lực quản trị và phát triển sản xuất kinh doanh phục vụ nhu cầu quốc phòng.

MB lãi hơn 9.600 tỷ đồng trong quý I, thu nhập bình quân nhân viên gần 47,8 triệu đồng/tháng MB – Ngân hàng top đầu Quy mô dư nợ cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp SME thuộc ngành kinh tế trọng điểm MB huy động thêm 3.500 tỷ đồng trái phiếu, đẩy mạnh tất toán trước hạn các lô cũ

Sacombank lên kế hoạch huy động 20.000 tỷ đồng từ kênh trái phiếu

Ngân hàng TMCP Sài Gòn Tài Lộc (Sacombank, mã chứng khoán STB) vừa công bố nghị quyết Hội đồng quản trị (HĐQT) về việc thông qua phương án phát hành trái phiếu riêng lẻ trong năm 2026 với tổng giá trị phát hành tối đa 20.000 tỷ đồng.

Sacombank tiếp tục thay đổi lãnh đạo cấp cao, thêm một Phó Tổng giám đốc từ nhiệm SACOMBANK được chấp thuận đổi tên thành Ngân hàng Sài Gòn Tài Lộc Con trai và con gái ông Nguyễn Đức Thụy gia nhập Sacombank