Bộ Tài chính ban hành kết luận thanh tra, Bảo hiểm BIDV MetLife nói gì?

Công ty TNHH Bảo hiểm BIDV MetLife cho biết doanh nghiệp này luôn đặt sự tuân thủ lên hàng đầu trong mọi khía cạnh kinh doanh và khẳng định giải quyết triệt để những kiến nghị được nêu ra.

Bộ Tài chính vừa có kết luận thanh tra chuyên đề bán sản phẩm bảo hiểm thông qua tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài và nội dung liên quan tại 4 công ty bảo hiểm nhân thọ. Đại diện BIDV MetLife đã lên tiếng về vấn đề này.

Trong thông cáo báo chí vừa gửi đi, công ty TNHH Bảo hiểm BIDV MetLife cho biết doanh nghiệp này luôn đặt sự tuân thủ lên hàng đầu trong mọi khía cạnh kinh doanh và khẳng định giải quyết triệt để những kiến nghị được nêu ra.

"Chúng tôi cũng cam kết đảm bảo mọi lợi ích chính đáng, hợp pháp của khách hàng và coi công tác chăm sóc khách hàng là nguyên tắc tối thượng", Phó Chủ tịch cấp cao MetLife Châu Á Elena Butarova cho biết.

Bà Á Elena Butarova cũng cho biết thêm: “Chúng tôi đánh giá cao các khuyến nghị mà Bộ Tài chính đề cập trong văn bản thanh tra. Tuy nhiên, chúng tôi cũng nhận thấy sự đánh giá khách quan tích cực từ cơ quan quản lý về hệ thống quy trình do BIDV MetLife ban hành liên quan tới hoạt động đại lý bảo hiểm qua kênh ngân hàng đáp ứng quy định pháp luật. Đây là một trong những điểm mà BIDV MetLife trọng tâm ưu tiên xây dựng trong nhiều năm qua”.

Quảng cáo

BIDV MetLife đầu tư vốn và đi vào hoạt động tại Việt Nam năm 2013. BIDV MetLife cho biết đã áp dụng hệ thống phần mềm độc quyền cập nhật theo thời gian thực nhằm ghi nhận và phân tích các khiếu nại của khách hàng.

Đại diện Metlife khẳng định đơn vị này triển khai đa dạng các phương thức kết nối nhằm hỗ trợ khách hàng thông qua: ứng dụng hợp đồng điện tử, website; tóm tắt những điều cần biết đính kèm bộ hợp đồng để khách hàng tiện tra cứu; chủ động cung cấp thông tin qua cuộc gọi, email, thư tín; áp dụng cổng Metcare (cổng thông tin tra cứu hợp đồng chủ động)...

Kết luận của Bộ Tài chính trước đó cho biết, về cơ bản các quy trình do BIDV Metlife ban hành quy định các nội dung liên quan đến hoạt động đại lý bảo hiểm nói chung và đại lý bảo hiểm thuộc kênh phân phối qua BIDV đáp ứng quy định pháp luật.

Tuy nhiên, quy trình đào tạo và tư vấn bảo hiểm chưa có quy định cụ thể về phân cấp, ủy quyền về nhiệm vụ, quyền hạn của từng cá nhân, bộ phận và cơ chế phối hợp giữa các cá nhân, các bộ phận trong việc triển khai từng hoạt động theo đúng quy định tại khoản 2, Điều 12 Thông tư số 50/2017/TT-BTC của Bộ Tài chính.

Về các trường hợp đại lý bảo hiểm, nhân viên ngân hàng không thực hiện đúng quy định của BIDV Metlife. Qua thanh tra chọn mẫu phát hiện 21 trường hợp đại lý bảo hiểm, nhân viên ngân hàng chưa thực hiện đúng quy định trong quá trình triển khai bán bảo hiểm…

Theo Lao động Công đoàn Sao chép

Cùng chuyên mục Ngân hàng

OCB tăng vốn thêm gần 4.000 tỷ đồng, gia nhập nhóm ngân hàng vốn trên 30.000 tỷ

Ngân hàng OCB được chấp thuận tăng vốn gần 4.000 tỷ đồng, dự kiến nâng vốn điều lệ lên hơn 30.625 tỷ đồng. Cùng lúc, ngân hàng liên tiếp mua lại trước hạn hàng nghìn tỷ đồng trái phiếu.

Người nhà lãnh đạo OCB muốn bán cổ phiếu giữa vùng giá đi ngang OCB sắp có Phó Tổng Giám đốc mới

Các ngân hàng vay nhau qua đêm tới 11%/năm, Ngân hàng Nhà nước bơm mạnh VND

Kết phiên 1/6, lãi suất VND qua đêm trên thị trường liên ngân hàng tăng vọt lên 11%/năm. Trước diễn biến này, Ngân hàng Nhà nước đã tăng mạnh lượng chào thầu trên kênh cho vay cầm cố giấy tờ có giá để hỗ trợ thanh khoản hệ thống ngân hàng.

Ngân hàng Nhà nước yêu cầu kiểm tra việc giảm lãi suất tại các ngân hàng Nóng: Ngân hàng Nhà nước và Bộ Tài chính Mỹ ra tuyên bố chung về tiền tệ

SeABank bổ nhiệm ông Vo Long Nhi giữ chức Phó Tổng Giám đốc

Việc bổ nhiệm ông Vo Long Nhi đảm nhiệm chức vụ Phó Tổng Giám đốc nhằm tiếp tục kiện toàn và nâng cao năng lực đội ngũ điều hành của SeABank, từ đó thúc đẩy chiến lược phát triển bền vững của ngân hàng trong giai đoạn mới.

SeABank giảm 0,5%/năm lãi suất huy động SeABank báo lãi gần 1.400 tỷ đồng trong quý I/2026 SeABank được chấp thuận tăng vốn thêm hơn 6.200 tỷ đồng

CEO Techcombank Jens Lottner: Đưa AI thành năng lực vận hành quy mô lớn tại Techcombank

Hội nghị AWS Summit Singapore 2026 diễn ra vào ngày 6 tháng 5 năm 2026 tại Sands Expo and Convention Centre đã ghi nhận sự xuất hiện của hàng nghìn chuyên gia công nghệ, nhà lãnh đạo doanh nghiệp và các diễn giả hàng đầu trong lĩnh vực AI và điện toán đám mây.

ĐHĐCĐ Techcombank 2026: Ban lãnh đạo tự tin chiến lược quản trị cho vay bất động sản Techcombank “săn” nhân tài tại Hong Kong, tìm kiếm “Game Changers” cho ngành bảo hiểm Việt Nam

Chi nhánh ngân hàng lỗ 3 năm liên tiếp có thể bị buộc dừng hoạt động

Theo quy định mới của Ngân hàng Nhà nước, các chi nhánh ngân hàng thương mại có chênh lệch thu - chi âm liên tiếp trong 3 năm sẽ thuộc diện xem xét chấm dứt hoạt động, ngoại trừ một số trường hợp đặc thù.

Thay đổi nhân sự cấp cao tại nhiều ngân hàng Nóng: Ngân hàng Nhà nước và Bộ Tài chính Mỹ ra tuyên bố chung về tiền tệ

Nóng: Ngân hàng Nhà nước và Bộ Tài chính Mỹ ra tuyên bố chung về tiền tệ

Hai bên cũng tái khẳng định cam kết của mình theo Điều lệ của IMF về việc tránh thao túng tỷ giá hoặc hệ thống tiền tệ quốc tế nhằm ngăn cản việc điều chỉnh cán cân thanh toán hiệu quả hoặc để giành lợi thế cạnh tranh không công bằng.

Nhóm Năng lượng và Ngân hàng nhen nhóm sự tích cực Một thế lực bán ròng gần 600 tỷ đồng cổ phiếu HOSE trong phiên cuối tuần

NHNN lên tiếng về phương thức chuyển hoá vàng sang bất động sản

Ngân hàng Nhà nước yêu cầu Vinhomes tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật khi triển khai chương trình liên quan đến vàng, đồng thời tái khẳng định chủ trương chống vàng hóa nền kinh tế.

VinFast tăng vốn thêm 10.000 tỷ đồng, vốn điều lệ vượt 90.000 tỷ đồng, cao hơn Vingroup, VinEnergo, Vinhomes 1 nghìn cổ phiếu Vinhomes có giá hơn 1 lượng vàng

Techcombank chi 1.567 tỷ đồng tất toán lô trái phiếu trước hạn

Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank, mã: TCB) vừa chi khoảng 1.567,5 tỷ đồng để mua lại một lô trái phiếu trước hạn. Trong khi đó, kênh huy động vốn qua trái phiếu vẫn được duy trì với tổng giá trị phát hành đạt 12.000 tỷ đồng từ đầu năm.

Cổ đông Techcombank sắp nhận được 4.960 tỷ đồng cổ tức bằng tiền mặt Techcombank hút 10.000 tỷ trái phiếu sau 5 tháng