Bộ Tài chính ban hành kết luận thanh tra, Bảo hiểm BIDV MetLife nói gì?

Công ty TNHH Bảo hiểm BIDV MetLife cho biết doanh nghiệp này luôn đặt sự tuân thủ lên hàng đầu trong mọi khía cạnh kinh doanh và khẳng định giải quyết triệt để những kiến nghị được nêu ra.

Bộ Tài chính vừa có kết luận thanh tra chuyên đề bán sản phẩm bảo hiểm thông qua tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài và nội dung liên quan tại 4 công ty bảo hiểm nhân thọ. Đại diện BIDV MetLife đã lên tiếng về vấn đề này.

Trong thông cáo báo chí vừa gửi đi, công ty TNHH Bảo hiểm BIDV MetLife cho biết doanh nghiệp này luôn đặt sự tuân thủ lên hàng đầu trong mọi khía cạnh kinh doanh và khẳng định giải quyết triệt để những kiến nghị được nêu ra.

"Chúng tôi cũng cam kết đảm bảo mọi lợi ích chính đáng, hợp pháp của khách hàng và coi công tác chăm sóc khách hàng là nguyên tắc tối thượng", Phó Chủ tịch cấp cao MetLife Châu Á Elena Butarova cho biết.

Bà Á Elena Butarova cũng cho biết thêm: “Chúng tôi đánh giá cao các khuyến nghị mà Bộ Tài chính đề cập trong văn bản thanh tra. Tuy nhiên, chúng tôi cũng nhận thấy sự đánh giá khách quan tích cực từ cơ quan quản lý về hệ thống quy trình do BIDV MetLife ban hành liên quan tới hoạt động đại lý bảo hiểm qua kênh ngân hàng đáp ứng quy định pháp luật. Đây là một trong những điểm mà BIDV MetLife trọng tâm ưu tiên xây dựng trong nhiều năm qua”.

Quảng cáo

BIDV MetLife đầu tư vốn và đi vào hoạt động tại Việt Nam năm 2013. BIDV MetLife cho biết đã áp dụng hệ thống phần mềm độc quyền cập nhật theo thời gian thực nhằm ghi nhận và phân tích các khiếu nại của khách hàng.

Đại diện Metlife khẳng định đơn vị này triển khai đa dạng các phương thức kết nối nhằm hỗ trợ khách hàng thông qua: ứng dụng hợp đồng điện tử, website; tóm tắt những điều cần biết đính kèm bộ hợp đồng để khách hàng tiện tra cứu; chủ động cung cấp thông tin qua cuộc gọi, email, thư tín; áp dụng cổng Metcare (cổng thông tin tra cứu hợp đồng chủ động)...

Kết luận của Bộ Tài chính trước đó cho biết, về cơ bản các quy trình do BIDV Metlife ban hành quy định các nội dung liên quan đến hoạt động đại lý bảo hiểm nói chung và đại lý bảo hiểm thuộc kênh phân phối qua BIDV đáp ứng quy định pháp luật.

Tuy nhiên, quy trình đào tạo và tư vấn bảo hiểm chưa có quy định cụ thể về phân cấp, ủy quyền về nhiệm vụ, quyền hạn của từng cá nhân, bộ phận và cơ chế phối hợp giữa các cá nhân, các bộ phận trong việc triển khai từng hoạt động theo đúng quy định tại khoản 2, Điều 12 Thông tư số 50/2017/TT-BTC của Bộ Tài chính.

Về các trường hợp đại lý bảo hiểm, nhân viên ngân hàng không thực hiện đúng quy định của BIDV Metlife. Qua thanh tra chọn mẫu phát hiện 21 trường hợp đại lý bảo hiểm, nhân viên ngân hàng chưa thực hiện đúng quy định trong quá trình triển khai bán bảo hiểm…

Theo Lao động Công đoàn Sao chép

Cùng chuyên mục Ngân hàng

Lãi suất liên ngân hàng những ngày đầu năm 2026 tăng cao do đâu?

Lãi suất những ngày đầu năm 2026 vọt tăng lên mức 8,7%/năm kỳ hạn qua đêm, thậm chí kỳ hạn một tuần còn ở mức 9,1%/năm; kỳ hạn hai tuần ở mức 9,2%/năm và một tháng là 8,1%/năm cho thấy phản ánh áp lực thanh khoản trong hệ thống ngân hàng.

Một ông lớn ngân hàng tăng lãi suất cho vay mua nhà với nhóm khách hàng này, chính thức áp dụng từ đầu tháng 1/2026 HSBC dẫn đầu làn sóng hạ lãi suất thế chấp tại Anh trong năm 2026 Lãi suất tăng làm bài toán nhà ở với người trẻ ngày càng thêm khó

Lợi nhuận năm 2025 của Sacombank đạt 52% kế hoạch, dự phòng rủi ro tín dụng tăng mạnh

Năm 2025, lợi nhuận trước thuế của Sacombank ước đạt 7.628 tỷ đồng, tương đương khoảng 52% kế hoạch đề ra. Kết quả này phản ánh lợi nhuận của ngân hàng vẫn chịu sức ép lớn từ chi phí dự phòng rủi ro tín dụng, dù hoạt động kinh doanh cốt lõi được duy trì ổn định.

Sacombank kinh doanh ra sao trước khi Bầu Thụy gia nhập? Thay đổi ban điều hành, Sacombank có thể đẩy nhanh tiến độ bán vốn? Ông Nguyễn Đức Thụy rút vốn khỏi LPBank chỉ sau vài ngày làm Quyền Tổng giám đốc Sacombank

Unicap thoái bớt vốn tại VIB, thu về gần 270 tỷ đồng

CTCP Unicap vừa thực hiện giao dịch bán 15 triệu cổ phiếu VIB theo phương thức thỏa thuận, qua đó thu về gần 270 tỷ đồng và đưa tỷ lệ sở hữu tại ngân hàng này xuống còn dưới 3% vốn điều lệ.

Hơn 7.000 nhân sự ngân hàng bị cắt giảm, LPBank, Sacombank, VIB top đầu VIB phát hành lô trái phiếu đầu tiên trong tháng 12, thu về 3.000 tỷ đồng

BIDV phát hành trái phiếu dồn dập trong những ngày cuối năm 2025

Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV, mã BID) vừa huy động thành công thêm 8.000 tỷ đồng trái phiếu vào những ngày cuối tháng 12, nâng tổng khối lượng phát hành trong năm 2025 lên hơn 34.000 tỷ đồng.

BIDV lãi hơn 29.000 tỷ đồng sau 11 tháng BIDV tiếp tục tăng mạnh lãi suất lần thứ hai trong chưa đầy một tuần

Ông Nguyễn Đức Thụy rút vốn khỏi LPBank chỉ sau vài ngày làm Quyền Tổng giám đốc Sacombank

Ngân hàng TMCP Lộc Phát Việt Nam (LPBank – mã CK: LPB) vừa công bố danh sách cổ đông sở hữu từ 1% vốn điều lệ trở lên, theo đó ông Nguyễn Đức Thụy không còn là cổ đông lớn tại ngân hàng này.

Ông Nguyễn Đức Thụy từ chối nhận khoản khen thưởng “đột xuất” 10 tỷ đồng từ LPBank LPBank lên phương án chia cổ tức kỷ lục 30% bằng cổ phiếu

Triển vọng sáp nhập của các ngân hàng châu Âu năm 2026

Với nguồn vốn dư dả, giới phân tích nhận định thị trường sẽ chứng kiến sự chuyển dịch chiến lược của các ngân hàng tại châu Âu từ phòng thủ sang các hoạt động mua bán và sáp nhập.

M&A bất động sản tại Việt Nam đạt khoảng 1,8 tỷ USD trong nửa đầu năm Vốn ngoại đổ kỷ lục vào thị trường M&A của Anh

Áp lực nợ xấu gia tăng, Sacombank “đại hạ giá” nhiều khoản nợ đọng kéo dài

Bài toán xử lý nợ xấu vẫn là một thách thức lớn với Sacombank khi nợ có khả năng mất vốn của ngân hàng đến cuối quý III/2025 ở mức hơn 11.000 tỷ đồng, tăng gần 30% so với đầu năm.

Ông Nguyễn Đức Thụy giữ chức Quyền Tổng Giám đốc Sacombank Sacombank kinh doanh ra sao trước khi Bầu Thụy gia nhập? Sacombank bổ nhiệm 2 Phó Tổng giám đốc, dự kiến bầu bổ sung 4 Thành viên HĐQT