Bộ Tài chính ban hành kết luận thanh tra, Bảo hiểm BIDV MetLife nói gì?

Công ty TNHH Bảo hiểm BIDV MetLife cho biết doanh nghiệp này luôn đặt sự tuân thủ lên hàng đầu trong mọi khía cạnh kinh doanh và khẳng định giải quyết triệt để những kiến nghị được nêu ra.

Bộ Tài chính vừa có kết luận thanh tra chuyên đề bán sản phẩm bảo hiểm thông qua tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài và nội dung liên quan tại 4 công ty bảo hiểm nhân thọ. Đại diện BIDV MetLife đã lên tiếng về vấn đề này.

Trong thông cáo báo chí vừa gửi đi, công ty TNHH Bảo hiểm BIDV MetLife cho biết doanh nghiệp này luôn đặt sự tuân thủ lên hàng đầu trong mọi khía cạnh kinh doanh và khẳng định giải quyết triệt để những kiến nghị được nêu ra.

"Chúng tôi cũng cam kết đảm bảo mọi lợi ích chính đáng, hợp pháp của khách hàng và coi công tác chăm sóc khách hàng là nguyên tắc tối thượng", Phó Chủ tịch cấp cao MetLife Châu Á Elena Butarova cho biết.

Bà Á Elena Butarova cũng cho biết thêm: “Chúng tôi đánh giá cao các khuyến nghị mà Bộ Tài chính đề cập trong văn bản thanh tra. Tuy nhiên, chúng tôi cũng nhận thấy sự đánh giá khách quan tích cực từ cơ quan quản lý về hệ thống quy trình do BIDV MetLife ban hành liên quan tới hoạt động đại lý bảo hiểm qua kênh ngân hàng đáp ứng quy định pháp luật. Đây là một trong những điểm mà BIDV MetLife trọng tâm ưu tiên xây dựng trong nhiều năm qua”.

Quảng cáo

BIDV MetLife đầu tư vốn và đi vào hoạt động tại Việt Nam năm 2013. BIDV MetLife cho biết đã áp dụng hệ thống phần mềm độc quyền cập nhật theo thời gian thực nhằm ghi nhận và phân tích các khiếu nại của khách hàng.

Đại diện Metlife khẳng định đơn vị này triển khai đa dạng các phương thức kết nối nhằm hỗ trợ khách hàng thông qua: ứng dụng hợp đồng điện tử, website; tóm tắt những điều cần biết đính kèm bộ hợp đồng để khách hàng tiện tra cứu; chủ động cung cấp thông tin qua cuộc gọi, email, thư tín; áp dụng cổng Metcare (cổng thông tin tra cứu hợp đồng chủ động)...

Kết luận của Bộ Tài chính trước đó cho biết, về cơ bản các quy trình do BIDV Metlife ban hành quy định các nội dung liên quan đến hoạt động đại lý bảo hiểm nói chung và đại lý bảo hiểm thuộc kênh phân phối qua BIDV đáp ứng quy định pháp luật.

Tuy nhiên, quy trình đào tạo và tư vấn bảo hiểm chưa có quy định cụ thể về phân cấp, ủy quyền về nhiệm vụ, quyền hạn của từng cá nhân, bộ phận và cơ chế phối hợp giữa các cá nhân, các bộ phận trong việc triển khai từng hoạt động theo đúng quy định tại khoản 2, Điều 12 Thông tư số 50/2017/TT-BTC của Bộ Tài chính.

Về các trường hợp đại lý bảo hiểm, nhân viên ngân hàng không thực hiện đúng quy định của BIDV Metlife. Qua thanh tra chọn mẫu phát hiện 21 trường hợp đại lý bảo hiểm, nhân viên ngân hàng chưa thực hiện đúng quy định trong quá trình triển khai bán bảo hiểm…

Theo Lao động Công đoàn Sao chép

Cùng chuyên mục Ngân hàng

HDBank tiếp tục vào Top 50 Forbes Việt Nam trong bước chuyển lớn của thị trường vốn

Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM (HDBank, HoSE: HDB) tiếp tục được vinh danh trong Top 50 Công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam 2026 tại Diễn đàn Kinh doanh Forbes Việt Nam, diễn ra ngày 17/9 tại TP.HCM. Sự kiện năm nay đặt dấu ấn của những doanh nghiệp hàng

HDBank thu về 5.000 tỷ đồng qua kênh trái phiếu từ đầu năm HDBank dự kiến phát hành 20.000 tỷ đồng trái phiếu

Khơi thông nguồn vốn cho DNNVV: Cần sự phối hợp đồng bộ từ nhiều phía

Tại Hội nghị “Tăng cường khả năng tiếp cận vốn tín dụng cho Doanh nghiệp nhỏ và vừa” tổ chức sáng ngày 18/9, Thống đốc NHNN Phạm Đức Ấn khẳng định ngành Ngân hàng luôn sẵn sàng cung ứng nguồn vốn cho sản xuất, kinh doanh; đồng thời nhấn mạnh việc tháo gỡ khó khăn cho DNNVV phải dựa trên tinh thần “rõ vấn đề, rõ trách nhiệm, rõ giải pháp”.

Chưa rời đường đua, vốn điều lệ của Chứng khoán TCBS (TCX) sớm được nâng lên gần 33.300 tỷ đồng Những điểm cần lưu ý đằng sau số liệu nợ xấu ngành Ngân hàng quý II/2026

Tín dụng cho doanh nghiệp nhỏ và vừa tăng 12,4%, đạt trên 4,1 triệu tỷ đồng

Đến ngày 28/8/2026, tăng trưởng tín dụng đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tăng 12,4% so với cuối năm 2025, chiếm khoảng 20% tổng dư nợ của nền kinh tế.

Những điểm cần lưu ý đằng sau số liệu nợ xấu ngành Ngân hàng quý II/2026 Thống đốc Phạm Đức Ấn tiếp Tổng Giám đốc điều hành FTSE Russell

Sau sự kiện 21/9, 90 cổ phiếu Micro Cap mở ra “bản đồ” mới cho thị trường chứng khoán

Ngày 21/9/2026, chứng khoán Việt Nam chính thức bước sang nhóm Secondary Emerging Market của FTSE Russell. Tâm điểm trước mắt nhiều khả năng vẫn là các cổ phiếu vốn hóa lớn, nơi dòng tiền thụ động có xu hướng tập trung khi Việt Nam bắt đầu được đưa vào hệ thống chỉ số mới.

Petrolimex (PLX) đăng ký bán toàn bộ hơn 23,28 triệu cổ phiếu quỹ Thống đốc Phạm Đức Ấn tiếp Tổng Giám đốc điều hành FTSE Russell

VietinBank huy động 16.000 tỷ đồng cho bất động sản và PPP

VietinBank dự kiến chào bán 160 triệu trái phiếu ra công chúng, phân bổ đều nguồn vốn huy động cho lĩnh vực bất động sản và các dự án PPP (đầu tư theo phương thức đối tác công tư).

Nhà nước sẽ nâng sở hữu tại VietinBank lên tối thiểu 65% Chủ tịch Hải Phát Invest mua 10 triệu cổ phiếu, VietinBank Capital trở thành cổ đông lớn của Xếp dỡ Hải An

Thống đốc Phạm Đức Ấn tiếp Tổng Giám đốc điều hành FTSE Russell

Ngày 17/9, tại trụ sở Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN), Thống đốc Phạm Đức Ấn đã tiếp bà Fiona Bassett, Tổng Giám đốc điều hành FTSE Russell, cùng đoàn công tác nhân chuyến thăm và làm việc tại Việt Nam.

Những điểm cần lưu ý đằng sau số liệu nợ xấu ngành Ngân hàng quý II/2026 Vanguard, BlackRock đến Hà Nội: Cánh cửa đến hệ thống phân bổ hàng chục nghìn tỷ USD mở ra với chứng khoán Việt Nam

LPBank được vinh danh Top 6 ngân hàng tư nhân nộp ngân sách lớn nhất Việt Nam 2026

Ngày 15/9, tại Lễ vinh danh các doanh nghiệp đóng góp ngân sách lớn nhất Việt Nam 2026 (Vietnam Largest Taxpayers – VNTAX 2026), Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam (LPBank) được vinh danh trong Top 6 ngân hàng tư nhân nộp ngân sách lớn nhất Việt Nam.

Giải Marathon Quốc tế VTV LPBank 2026: Gần 5.000 vận động viên chinh phục cung đường di sản Vân Long LPBank huy động gần 12.000 tỷ đồng sau khi tỷ phú Phạm Nhật Vượng trở thành cổ đông lớn

MB lần đầu vượt mốc 10.000 tỷ đồng nộp ngân sách, củng cố vị thế ngân hàng hàng đầu Việt Nam

Chiều ngày 15/9, Lễ vinh danh các doanh nghiệp nộp ngân sách lớn nhất Việt Nam năm 2026 (VNTAX 2026) và Tọa đàm "Kiến tạo nguồn lực tăng trưởng quốc gia: Vai trò của doanh nghiệp dẫn đầu trong kỷ nguyên mới" chính thức diễn ra tại Khách sạn Lotte Hà Nội.

MB sắp nâng vốn điều lệ vượt 100.000 tỷ đồng, cổ phiếu MBB tăng chạm trần Tập đoàn Viettel sắp chi gần 1.200 tỷ mua cổ phiếu MBB

Cổ phiếu SSB tăng 48% trong chưa đầy 1 tháng: Dòng tiền nào đứng sau?

Cổ phiếu SSB đã có 3 phiên tăng trần liên tiếp và ghi nhận mức tăng hơn 48% trong chưa đầy 1 tháng, lên vùng giá cao nhất khoảng 3 năm, trong bối cảnh liên tiếp được bổ sung vào các bộ chỉ số MSCI, FTSE và MarketVector.

Lãnh đạo SeABank mua vào hàng triệu cổ phiếu SSB Phó Tổng Giám đốc SeABank đăng ký bán gần 3,2 triệu cổ phiếu SSB Chồng bà Nguyễn Thị Nga mua vào 5 triệu cổ phiếu SSB

Techcombank gia nhập cuộc đua vốn 100.000 tỷ đồng

Techcombank dự kiến phát hành gần 3,57 tỷ cổ phiếu qua hai đợt, qua đó nâng vốn điều lệ lên hơn 106.593 tỷ đồng. Nếu hoàn tất, ngân hàng sẽ gia nhập nhóm nhà băng có vốn điều lệ trên 100.000 tỷ đồng.

Điểm danh các ngân hàng có khối tài sản trên 1 triệu tỷ đồng Nhu cầu vốn trong nền kinh tế tăng nhanh, áp lực đè nặng lên vai ngân hàng

Những điểm cần lưu ý đằng sau số liệu nợ xấu ngành Ngân hàng quý II/2026

Chất lượng tài sản của 27 ngân hàng niêm yết trong quý II/2026 chưa xuất hiện dấu hiệu xấu trên diện rộng, nhưng một số chỉ báo đang phát đi tín hiệu cần theo dõi. TCBS Research cho biết nợ xấu toàn ngành tăng 16,1% so với cùng kỳ, trong khi nợ nhóm 2, lãi dự thu và các khoản phải thu đồng loạt gia tăng.

Các ngân hàng đang nắm chìa khóa quan trọng để hút mạnh dòng vốn ngoại Chưa rời đường đua, vốn điều lệ của Chứng khoán TCBS (TCX) sớm được nâng lên gần 33.300 tỷ đồng