Ngành ngân hàng đang trải qua cuộc tái cấu trúc nhân sự mạnh mẽ khi hàng nghìn vị trí truyền thống bị cắt giảm, thay thế bằng nhóm nhân sự chất lượng cao, am hiểu về dữ liệu và trí tuệ nhân tạo nhằm gia tăng năng lực cạnh tranh trong cuộc đua số hóa.

CIR giảm có tác động từ hai chiều: chiều tiết giảm chi phí hoạt động và chiều doanh thu tăng trưởng cao hơn; hoặc ngân hàng vẫn gia tăng đầu tư với chi phí hoạt động tăng lên nhưng hiệu quả tạo doanh thu đạt được lớn hơn.