Theo thông tin từ Công an tỉnh Đồng Nai ngày 14/6, Nestlé Việt Nam bị xử phạt do có hai hành vi vi phạm. Thứ nhất, sử dụng từ ngữ quảng cáo gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng, cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ hoặc không chính xác, vi phạm quy định tại điểm a, khoản 1, Điều 10 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Thứ hai, sử dụng từ ngữ mang tính khẳng định như “tốt nhất”, “duy nhất”... trong nội dung quảng cáo mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định pháp luật.
Ngoài phạt tiền, cơ quan chức năng buộc doanh nghiệp tháo gỡ toàn bộ nội dung quảng cáo vi phạm, thu hồi các tài liệu quảng cáo in ấn có liên quan trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận quyết định.
Trước đó, Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế) đã ban hành Công văn số 805/ATTP-NĐTT ngày 22/4, đề nghị cơ quan chức năng tỉnh Đồng Nai phối hợp kiểm tra hoạt động quảng cáo sản phẩm Milo, do có dấu hiệu vi phạm.
Ngày 31/5, Sở Y tế tỉnh Đồng Nai công bố kết quả kiểm nghiệm sản phẩm “Thực phẩm bổ sung sữa lúa mạch Nestlé Milo”, cho thấy sản phẩm đáp ứng các chỉ tiêu an toàn và chất lượng theo hồ sơ tự công bố của doanh nghiệp. Mẫu được kiểm nghiệm tại Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng 3 vào ngày 28/5.
Tuy nhiên, các sai phạm chủ yếu nằm ở nội dung quảng cáo và cách trình bày thông tin trên bao bì sản phẩm.
Theo báo cáo gửi Sở Y tế ngày 20/5, Nestlé Việt Nam cam kết sẽ điều chỉnh toàn bộ nội dung thông tin trên bao bì để minh bạch, phù hợp với quy định pháp luật.
Doanh nghiệp cũng cho biết đã tạm dừng hoạt động quảng cáo sản phẩm Milo trên các nền tảng truyền thông số để chờ hướng dẫn từ cơ quan chức năng. Đồng thời, ngưng sử dụng các kết quả nghiên cứu lồng ghép trong truyền thông thương mại.
Mẫu bao bì mới đang được thiết kế lại và dự kiến sẽ ra mắt thị trường từ tháng 9/2025.
Nội dung từng xuất hiện trên bao bì và quảng cáo của sản phẩm Milo là kết quả nghiên cứu khoa học được Nestlé Việt Nam phối hợp với Viện Dinh dưỡng Quốc gia thực hiện trong giai đoạn 2022–2023.
Nghiên cứu khẳng định rằng việc sử dụng sản phẩm Milo kết hợp với giáo dục thể chất có thể cải thiện các yếu tố thể lực như sức mạnh, tốc độ, sự khéo léo và khả năng vận động của học sinh tiểu học sau 3 tháng can thiệp.
Tuy nhiên, Bộ Y tế đã có công văn nhấn mạnh rằng việc trích dẫn nghiên cứu trong quảng cáo cần đảm bảo tính chính xác và không gây hiểu nhầm, đặc biệt với nhóm đối tượng trẻ em. Viện Dinh dưỡng Quốc gia cũng đã yêu cầu Nestlé rà soát lại toàn bộ nội dung truyền thông liên quan.
