Từ tháng 12, nhiều ngân hàng thương mại đồng loạt đã điều chỉnh biểu phí, áp dụng thu phí quản lý đối với các tài khoản có số dư duy trì thấp hoặc không phát sinh giao dịch trong thời gian dài. Động thái này nhằm khuyến khích khách hàng chuyển sang sử dụng dịch vụ ngân hàng số, tối ưu chi phí vận hành và hạn chế tình trạng tài khoản “để quên”.
Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank, mã: EIB), là một trong các đơn vị bắt đầu áp dụng mức phí mới từ ngày 1/12/2025.
Theo thông báo, các tài khoản cá nhân có số dư bình quân dưới 500.000 đồng/tháng sẽ phải chịu phí quản lý 11.000 đồng/tháng, thay vì mức miễn phí với ngưỡng 300.000 đồng trước đây.
Đồng thời, Eximbank cũng áp dụng thu phí dịch vụ SMS Banking với khách hàng cá nhân hạng Gold và Platinum ở mức 90.000 đồng/quý/thuê bao; riêng khách hàng sử dụng gói Combo CASA sẽ được miễn phí dịch vụ này.
Mới đây, Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB, mã: VIB), áp dụng phí “đóng băng tài khoản cá nhân” với mức thu 10.000 đồng/tháng (chưa gồm VAT) đối với các tài khoản thanh toán không phát sinh giao dịch trong 12 tháng liên tiếp.
Với các tài khoản không hoạt động nhưng không còn đủ số dư để thu phí, ngân hàng sẽ trích phần số dư còn lại theo quy định và miễn phần phí chưa thu đủ.
VIB khuyến nghị khách hàng không còn nhu cầu sử dụng nên đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch để thực hiện đóng tài khoản nhằm tránh phát sinh chi phí.
Không chỉ Eximbank và VIB, nhiều ngân hàng khác cũng đang áp dụng thu phí dựa trên mức số dư.
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV, mã: BID), theo biểu phí từ ngày 10/5, thu phí SMS Banking dựa trên số dư bình quân: dưới 2 triệu đồng thu 5.000 đồng/tháng, từ 2–10 triệu thu 3.000 đồng, từ 10 triệu đồng trở lên được miễn.
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank, mã: VPB) quy định tài khoản thanh toán thường (Autolink) có số dư bình quân dưới 2 triệu đồng sẽ chịu phí 10.000 đồng/tháng; duy trì từ 2 triệu đồng trở lên sẽ được miễn.
Trong khi đó, Ngân hàng Quân đội (MB, mã: MBB) miễn phí quản lý tài khoản cho khách hàng giữ số dư tối thiểu 50.000 đồng.
Xu hướng thu phí SMS Banking theo số lượng tin nhắn đã được nhiều ngân hàng triển khai hơn một năm nay. Mục tiêu là thúc đẩy khách hàng chuyển sang hình thức nhận thông báo biến động số dư qua ứng dụng ngân hàng (OTT) – vốn không tốn phí và giúp giảm đáng kể chi phí vận hành cho ngân hàng.
Ngoài mục tiêu tiết giảm chi phí, việc điều chỉnh biểu phí cũng gắn với chủ trương làm sạch dữ liệu khách hàng. Theo Ngân hàng Nhà nước (NHNN), tính đến ngày 14/11, toàn hệ thống đã có hơn 136,1 triệu hồ sơ khách hàng cá nhân (CIF) và hơn 1,4 triệu hồ sơ khách hàng tổ chức được đối chiếu sinh trắc học thông qua CCCD gắn chip hoặc ứng dụng VNeID.
Song song đó, NHNN đang thí điểm triển khai hệ thống SIMO – công cụ hỗ trợ quản lý, giám sát và phòng ngừa rủi ro cho khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng. Tính đến hết ngày 31/10/2025, hệ thống đã gửi hơn 1,7 triệu lượt cảnh báo; trong đó hơn 567.000 lượt giao dịch đã được tạm dừng hoặc hủy sau khi khách hàng nhận cảnh báo, giúp bảo vệ hơn 2.200 tỷ đồng khỏi nguy cơ gian lận, lừa đảo.
Với xu hướng dịch chuyển sang ngân hàng số và yêu cầu chuẩn hóa dữ liệu, nhiều ngân hàng dự kiến tiếp tục điều chỉnh chính sách phí nhằm tối ưu chi phí vận hành, tăng an toàn cho hệ thống, đồng thời hạn chế các tài khoản không còn hoạt động trên thị trường.
