Bị ngân hàng ép mua bảo hiểm, người dân có thể gọi số hotline để phản ánh

Ngân hàng Nhà nước cho biết, sẽ có biện pháp xử lý nghiêm trong trường hợp phát hiện nhân viên, đơn vị kinh doanh “ép” khách hàng mua bảo hiểm và TCTD chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật đối với hành vi này.

Thời gian qua, nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng sử dụng dịch vụ tài chính ngân hàng, đồng thời đảm bảo việc tổ chức tín dụng (TCTD) tuân thủ nghiêm các quy định của pháp luật, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã thường xuyên ban hành các văn bản chỉ đạo, cảnh báo các TCTD về hoạt động cung ứng dịch vụ liên quan đến bảo hiểm.

Trong đó, Nhà điều hành đã yêu cầu TCTD thực hiện một số nội dung như nghiêm túc chấp hành các quy định pháp luật tại Luật Các TCTD, Luật Kinh doanh bảo hiểm và các văn bản có liên quan.

Đồng thời, phải cung cấp các thông tin về sản phẩm bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm… đầy đủ, chính xác cho bên mua bảo hiểm và giải thích đầy đủ, rõ ràng về quyền lợi bảo hiểm, điều khoản loại trừ trách nhiệm bảo hiểm, quyền và nghĩa vụ của bên mua bảo hiểm; không được tự ý kê khai thông tin cho bên mua bảo hiểm khi chưa có sự đồng ý của bên mua bảo hiểm; nghiêm cấm hành vi “ép” khách hàng mua bảo hiểm.

Các ngân hàng cũng phải rà soát, nghiên cứu xây dựng, cập nhật các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc để không gây áp lực đối với nhân viên/đơn vị kinh doanh trong việc giới thiệu bán các sản phẩm bảo hiểm, không để xảy ra trường hợp nhân viên/đơn vị kinh doanh “ép” khách hàng mua bảo hiểm;

Bên cạnh đó, tăng cường hoạt động kiểm tra, kiểm soát nội bộ để phát hiện và xử lý kịp thời các hành vi vi phạm trong hoạt động đại lý bảo hiểm.

Quảng cáo

Tuy nhiên, gần đây, một số phương tiện thông tin đại chúng tiếp tục phản ánh hiện tượng một số TCTD “ép” khách hàng mua bảo hiểm khi vay vốn, tăng lãi suất, “ép” khách hàng tất toán khoản vay nếu hủy hợp đồng bảo hiểm, cung cấp thông tin chưa đầy đủ, rõ ràng về sản phẩm bảo hiểm, chuyển từ tiền tiết kiệm tại ngân hàng của khách hàng sang mua bảo hiểm nhân thọ…

Ngày 15/2/2023, NHNN đã ban hành Công văn số 506/NHNN-TTGSNH về hoạt động cung ứng dịch vụ liên quan đến bảo hiểm, trong đó tiếp tục chỉ đạo các TCTD nghiêm túc chấp hành các quy định pháp luật và chỉ đạo của NHNN về hoạt động kinh doanh, đại lý bảo hiểm.

Đồng thời, khẩn trương rà soát, nghiêm túc chấn chỉnh hoạt động cung ứng dịch vụ liên quan đến bảo hiểm trên toàn hệ thống, không để xảy ra trường hợp cán bộ /đơn vị kinh doanh “ép” khách hàng mua bảo hiểm dưới mọi hình thức; đồng thời xử lý nghiêm những trường hợp vi phạm quy định nội bộ, quy định pháp luật liên quan đến lĩnh vực bảo hiểm.

NHNN cho biết, sẽ có biện pháp xử lý nghiêm trong trường hợp phát hiện nhân viên/đơn vị kinh doanh “ép” khách hàng mua bảo hiểm và TCTD chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật đối với hành vi này.

Đồng thời, Cơ quan Thanh tra, giám sát ngân hàng phối hợp với Cục Quản lý giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính) tiến hành thanh tra, xử lý các vi phạm trong hoạt động đại lý bảo hiểm của TCTD.

Lãnh đạo Cơ quan Thanh tra, giám sát ngân hàng và Lãnh đạo Cục Quản lý giám sát bảo hiểm cũng đã trao đổi, làm việc, thống nhất thiết lập đường dây nóng của cả hai cơ quan để nắm bắt và xử lý kịp thời mọi phản ánh, kiến nghị của người dân và các cơ quan, doanh nghiệp liên quan đến hoạt động cung ứng dịch vụ bảo hiểm của TCTD.

Số điện thoại đường dây nóng của NHNN là (024) 388266344; (024) 3936.1017. Hoặc, người dân có thể phản ánh qua địa chỉ email: duongdaynong.cqttgsnh@sbv.gov.vn.

Theo Lao động Công đoàn Sao chép

Cùng chuyên mục Ngân hàng

Rox Living muốn bán toàn bộ hơn 31 triệu cổ phiếu MSB

Công ty CP Rox Living đăng ký bán toàn bộ gần 31,2 triệu cổ phiếu Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam (mã MSB) đang sở hữu, tương ứng 0,988% vốn điều lệ ngân hàng, với lý do cơ cấu khoản đầu tư.

MSB huy động thêm 2.500 tỷ đồng từ trái phiếu MSB phát hành lô trái phiếu thứ 10, huy động hơn 13.000 tỷ đồng kể từ đầu năm VNPT đăng ký bán đấu giá 188,7 triệu cổ phần tại MSB: Giá khởi điểm gấp 1,5 lần thị giá

Triển vọng ngành Ngân hàng 2026: Thích nghi với áp lực thanh khoản và giai đoạn cấu trúc mới

Ngành Ngân hàng đang chuyển dịch sang giai đoạn cấu trúc khác biệt, nơi dư địa chính sách tiền tệ thu hẹp và trọng tâm tăng trưởng phụ thuộc mạnh mẽ vào sự truyền dẫn từ chính sách tài khóa cùng khả năng kiểm soát chất lượng tài sản trong bối cảnh biến độ

Dự báo lợi nhuận ngân hàng quý I/2026: VietinBank và BIDV dẫn dắt, MB, VPBank, HDBank giữ đà tăng trưởng cao Ngân hàng đẩy lãi suất lên cao, tiền nhàn rỗi ồ ạt quay lại

Bac A Bank lên kế hoạch lãi từ 1.500 - 1.650 tỷ đồng, chia cổ tức 7,5%

Song song với mục tiêu đạt lợi nhuận kỷ lục, Bac A Bank dự kiến tăng vốn điều lệ lên 11.525 tỷ đồng, thông qua việc phát hành cổ phiếu trả cổ tức tỷ lệ 7,5% từ lợi nhuận giữ lại năm 2025.

BAC A BANK dự kiến tất toán trước hạn 3.200 tỷ đồng trái phiếu Bac A Bank huy động thêm 1.000 tỷ đồng trái phiếu Bac A Bank được chấp thuận tăng vốn lên gần 11.800 tỷ đồng

MB muốn tăng vốn điều lệ vượt 100.000 tỷ đồng, chia cổ tức tỷ lệ 25%

Trong năm 2026, MB có kế hoạch tăng vốn từ 80.550 tỷ đồng lên tối đa 102.687 tỷ đồng thông qua phát hành cổ phiếu để trả cổ tức, chào bán cổ phần cho cổ đông hiện hữu và phát hành cổ phiếu riêng lẻ.

Vợ Tổng Giám đốc MB hoàn tất mua 2 triệu cổ phiếu MBB ĐHĐCĐ MBS: Mục tiêu lãi kỷ lục, kỳ vọng là một trong số ít doanh nghiệp tham gia sàn vàng MBS có Chủ tịch HĐQT và Tổng Giám đốc mới

Vietbank nâng tầm trải nghiệm người dùng với nền tảng ngân hàng số Vietbank Digital Plus

Sáng ngày 30/3/2026, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (Vietbank) đã hợp tác với Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY) chính thức công bố ra mắt nền tảng ngân hàng số Vietbank Digital Plus. Đây là bước tiến quan trọng trong hành trình hiện đại hóa và số hóa toàn diện hoạt động ngân hàng, hướng đến mô hình “Ngân hàng số vì người dùng” - thông minh, an toàn và thân thiện.

Vietbank báo lãi gần 1.532 tỷ đồng Vietbank tri ân và kiện toàn bộ máy nhân sự cấp cao

OCB dự kiến trình cổ đông nhiều kế hoạch mới

OCB sắp tổ chức ĐHĐCĐ thường niên 2026 vào ngày 15/4 tại TP.Hồ Chí Minh, với các nội dung gồm kế hoạch tăng vốn, mở rộng hoạt động, đầu tư hạ tầng công nghệ và phát triển hệ sinh thái sản phẩm, dịch vụ ngân hàng.

OCB báo lãi hơn 5.000 tỷ đồng, hoàn thành 95% kế hoạch năm 2025 TPBank công bố chương trình Đại hội cổ đông thường niên 2026

VietABank dự kiến mua lại trước hạn lô trái phiếu 230 tỷ đồng

Ngân hàng Việt Á lên kế hoạch mua lại toàn bộ lô trái phiếu phát hành năm 2024, đồng thời điều chỉnh phương án phát hành trái phiếu riêng lẻ tối đa 1.000 tỷ đồng.

VietABank được tăng vốn thêm 2.764 tỷ đồng VietABank được chấp thuận niêm yết cổ phiếu trên HOSE Gần 540 triệu cổ phiếu VAB của VietABank chính thức lên sàn HoSE từ 22/7

HDBank trao giải “Tiết kiệm Tỷ phú”: Nhân bội niềm vui từ những giá trị tích lũy

Ngày 27/3, Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM (HDBank) tổ chức Lễ trao giải cho các khách hàng may mắn trúng thưởng trong kỳ quay số đặc biệt của chương trình “Tiết kiệm Tỷ phú”. Những sổ tiết kiệm trị giá 3 tỷ đồng, 500 triệu đồng cùng nhiều phần quà giá trị đã chính thức được trao tận tay các chủ nhân.

HDBank gia nhập nhóm TOP vốn điều lệ trên 50.000 tỷ đồng HDBank chốt phương án thoái vốn tại Vietjet, dự thu về hơn 1.100 tỷ đồng HDBank công bố chương trình “Tiết kiệm Tỷ phú”

LPBS đặt mục tiêu lợi nhuận sau thuế tăng 160% trong năm 2026

Chứng khoán LPBank đặt kế hoạch lợi nhuận tăng mạnh trong năm 2026, vay hạn mức tín dụng 6.800 tỷ đồng từ LPBank, phát hành hơn 141,8 triệu cổ phiếu, dự kiến thu về 4.256 tỷ đồng.

Gia đình ông Nguyễn Đức Thụy nâng sở hữu tại LPBS lên gần 35%, Saigontel có cổ đông lớn mới OCB đặt mục tiêu lợi nhuận cao nhất từ trước tới nay

Ngân hàng "hiến kế" và cam kết nguồn lực thúc đẩy tăng trưởng kinh tế hai con số

Để hiện thực hóa mục tiêu tăng trưởng kinh tế trên 10% trong giai đoạn tới, tại Hội nghị "Doanh nghiệp góp phần vào tăng trưởng hai con số và Thủ tướng Chính phủ tri ân doanh nghiệp" tổ chức ngày 27/3, các ngân hàng thương mại lớn khẳng định sẽ tiếp tục đóng vai trò chủ lực trong việc cung ứng vốn. Đồng thời, lãnh đạo các ngân hàng cũng đưa ra nhiều kiến nghị thiết thực nhằm giảm mặt bằng lãi suất và tháo gỡ điểm nghẽn pháp lý.

Chính phủ quyết tâm đạt tăng trưởng từ 10% trở lên năm 2026; hơn 1,67 triệu tỷ đồng từ 3.289 dự án đất đai được giám sát chặt chẽ Hạ tầng "mở lối" giai đoạn tăng trưởng mới cho thị trường bất động sản