Phát biểu tại tọa đàm về quản lý vận hành nhà chung cư, ông Nguyễn Tiến Hưởng, Trưởng phòng Quản lý nhà và Thị trường bất động sản (Sở Xây dựng TP.HCM), cho rằng công tác quản lý vận hành cần thay đổi theo hướng hiện đại, lấy công nghệ làm nền tảng để nâng cao hiệu quả quản lý.
Theo ông Hưởng, việc ứng dụng AI và các hệ thống thông minh có thể hỗ trợ phát hiện sớm nguy cơ cháy nổ, ngập nước, trơn trượt hay các sự cố kỹ thuật trong tòa nhà. Bên cạnh đó, công nghệ còn có thể được ứng dụng trong quản lý bãi xe, kiểm soát ra vào và giám sát vận hành, qua đó giảm chi phí nhân sự nhưng vẫn bảo đảm chất lượng dịch vụ.
Đại diện Sở Xây dựng đề xuất nghiên cứu xây dựng một mô hình chung cư kiểu mẫu ứng dụng công nghệ để làm cơ sở đánh giá, hoàn thiện và nhân rộng trong thời gian tới.
Không chỉ chú trọng hạ tầng kỹ thuật, ông Hưởng cho rằng các khu chung cư cũng cần quan tâm nhiều hơn đến việc xây dựng môi trường sống văn minh. Theo đó, cần phát triển các thiết chế văn hóa như không gian sinh hoạt cộng đồng, khu vực dành cho trẻ em, người cao tuổi, đồng thời xây dựng cơ chế hòa giải ngay tại chung cư nhằm hạn chế phát sinh khiếu nại, tranh chấp.
Ông Hưởng cũng nhấn mạnh vai trò của ban quản trị trong việc kết nối cư dân với đơn vị quản lý vận hành. Theo ông, cần tăng cường đào tạo, nâng cao năng lực cho ban quản trị để đáp ứng yêu cầu quản lý ngày càng cao, góp phần tạo sự đồng thuận giữa các bên.
Một nội dung khác được đại diện Sở Xây dựng đề xuất là nghiên cứu xây dựng bộ tiêu chí đánh giá chất lượng quản lý vận hành chung cư. Bộ tiêu chí này sẽ là cơ sở để đánh giá, tôn vinh các khu chung cư, ban quản trị và doanh nghiệp quản lý vận hành thực hiện tốt, góp phần nâng cao chất lượng quản lý trên toàn địa bàn.
Liên quan đến chương trình phát triển nhà ở xã hội, ông Hưởng cho biết TP.HCM đang hướng tới mục tiêu phát triển khoảng 200.000 căn nhà ở xã hội. Theo ông, cùng với việc đầu tư xây dựng, thành phố cũng cần nghiên cứu mô hình quản lý vận hành phù hợp để vừa bảo đảm chất lượng dịch vụ, vừa duy trì mức chi phí hợp lý đối với người thu nhập thấp, kể cả đối với các dự án nhà ở cho thuê.
