UpBase và hành trình kiến tạo giải pháp quản trị doanh nghiệp bán lẻ toàn diện

Khởi đầu từ tháng 9/2020 với vai trò hỗ trợ thương mại điện tử (eCommerce Enabler), UpBase đã cung cấp dịch vụ vận hành tổng thể và trực tiếp giải quyết các thách thức thực tế của doanh nghiệp.

Sau 5 năm, UpBase phát triển thành hệ sinh thái giải pháp công nghệ toàn diện, hợp tác chiến lược với các sàn thương mại điện tử (TMĐT) lớn như Shopee, TikTok Shop, Lazada và trở thành đối tác Platinum của ByteDance – Lark.

UpBase đã thành công xây dựng hệ sinh thái giải pháp toàn diện từ dịch vụ tới phần mềm, nổi bật với bộ đôi ‘UpS và Lark’ giúp giải quyết bài toán tăng trưởng, quản trị tinh gọn, dữ liệu tập trung, kinh doanh bền vững tại các doanh nghiệp bán lẻ TMĐT (eCommerce) và đa kênh (Omnichannel) tại Việt Nam.

Trưởng thành từ thực tiễn

Trong quá trình hoạt động, chính sự ‘va đập’ với hàng ngàn chiến dịch bán hàng quy mô cùng hàng trăm thương hiệu trong nước và quốc tế, UpBase rút ra nhiều bài học tăng trưởng từ các ngành đặc thù.

Ví dụ, kinh doanh thời trang thường gặp áp lực đơn hàng mùa cao điểm; Hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) phải đối mặt với nhiều chương trình khuyến mãi phức tạp, còn nhóm mẹ và bé, mỹ phẩm, nội thất lại khó quản lý kho và tỷ lệ hoàn/hủy...

Hiểu được những khó khăn đó, UpBase đã đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển (R&D) để xây dựng các giải pháp quản trị chung, giúp doanh nghiệp xử lý đơn số lượng lớn, quản lý tồn kho theo thời gian thực (Realtime), thiết lập khuyến mãi đồng nhất đa kênh và đảm bảo chuẩn vận hành (SLA) mức độ chính xác 100%.

Bộ đôi ‘UpS x Lark’ là giải pháp trọng tâm

Bộ đôi ‘UpS x Lark’ chính là giải pháp trọng tâm để giải quyết triệt để các vấn đề trên. Trong đó, UpS tập trung vào quản trị vận hành và bán hàng đa kênh (Shopee, TikTok Shop, Social Commerce, Website TMĐT…), từ xử lý đơn, quản lý kho, chăm sóc khách hàng, tài chính - kế toán đến phân tích báo cáo.

Hệ thống có khả năng đáp ứng quy mô lớn, như hơn 100.000 đơn/ngày trong mùa khuyến mại, đồng thời xử lý các nghiệp vụ đặc thù như đơn combo, quà tặng hay hoàn/hủy....

Trong khi, ‘Lark Suite’ - thuộc hệ sinh thái của ByteDance - là nền tảng ‘all-in-one’ cho hệ thống vận hành nội bộ (back-office), hỗ trợ quản trị nhân sự, dự án, phê duyệt, giao tiếp và cộng tác nội bộ.

Với ưu thế ‘No-code/Low-code’ - cách tiếp cận phát triển phần mềm hiện đại, tạo ứng dụng nhanh chóng mà không cần/rất ít đến kiến thức lập trình - Lark cho phép doanh nghiệp tùy biến hệ thống quản trị phù hợp với từng đặc thù.

Ông Đỗ Văn Giang – CEO Công ty CP Công nghệ UpBase, cho biết sau khi vượt qua những giai đoạn sinh tồn đầu tiên, các SME bán lẻ thường tăng trưởng doanh thu, mở rộng đa kênh nhưng hệ thống quản trị và vận hành cũng chịu sức ép rất lớn.

Nếu thiếu nền tảng quản trị tập trung và tự động hóa vận hành, doanh nghiệp sẽ tiếp tục phụ thuộc nhân sự, dữ liệu bị phân mảnh trên đa kênh bán và giữa các bộ phận đơn - kho – bán hàng – tiếp thị - kế toán, dẫn tới nhiều sai sót, khó cải thiện hiệu quả kinh doanh và khó ra quyết định chính xác.

“Bộ giải pháp của UpBase giúp khắc phục tình trạng này, tạo nền tảng quản trị tập trung, tự động hóa vận hành và đưa ra quyết định chính xác dựa trên dữ liệu.” – CEO UpBase nhấn mạnh.

Ông Dương Quốc Huy - Giám đốc Công nghệ của Upbase cho biết thêm, nhờ ‘UpS và Lark’, doanh nghiệp có thể mở rộng quy mô nhanh chóng nhưng vẫn giữ được tính đồng bộ và kiểm soát kết quả kinh doanh realtime.

Để giúp doanh nghiệp tiếp cận hiệu quả, UpBase sẽ phối hợp cùng Lark tổ chức sự kiện Smart Commerce Connect 2025 vào ngày 25/9, với sự tham gia của hơn 70 lãnh đạo doanh nghiệp và chia sẻ nhiều ‘insight’ độc quyền.