Theo Cushman & Wakefield, thế hệ người tiêu dùng mới đang đặt ra những tiêu chuẩn cao hơn về trải nghiệm và sự kết nối trong bán lẻ. Cửa hàng vật lý đang trở thành điểm đến thứ ba với khách hàng sau nhà và công sở.