Từ việc phụ thuộc nhiều hơn vào trí tuệ nhân tạo (AI) đến việc loại bỏ dần tiền mặt và các chi nhánh vật lý — đây là những xu hướng chính mà các chuyên gia cho rằng chúng ta có thể thấy nhiều hơn ở ngân hàng trên thế giới trong năm mới. Ngành ngân hàng đang tiến sâu vào thời điểm chuyển đổi trong bối cảnh hành vi người tiêu dùng thay đổi cũng như sự thay đổi công nghệ nhanh chóng và đang thích ứng với thực tế mới.