Mặc dù đã phục vụ đồng thời lên đến chín khách hàng, nhu cầu kỷ lục đã dẫn đến thời gian xếp hàng cực dài. Vào một số ngày, hàng trăm khách hàng đã phải chờ đợi, với thời gian xếp hàng lên tới tám giờ và dòng người kéo dài ra tận bên ngoài tòa nhà của Bullionstar, ngay cả khi tất cả các quầy đều được bố trí đầy đủ nhân viên và đang hoạt động.
Theo đó, đội ngũ quản lý của Bullionstar đã có mặt tại Trung tâm Bullion hàng ngày để trực tiếp hỗ trợ khách hàng và cải thiện hệ thống nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.
Trong khi vẫn tiếp tục nhận các đơn đặt hàng mới, Bullionstar đặc biệt khuyến khích khách hàng tại Singapore chọn hình thức giao hàng được bảo hiểm miễn phí thay vì tự đến lấy. Tất cả các đơn giao hàng đều được bảo hiểm đầy đủ, có thể theo dõi và được gửi đi trong vòng hai ngày làm việc sau khi nhận được thanh toán. Ngoài ra, quý khách có thể lưu trữ kim loại của mình tại BullionStar; tài sản vẫn thuộc quyền sở hữu hợp pháp của quý khách, được bảo hiểm đầy đủ, có thể kiểm toán độc lập và có thể bán hoặc rút vật chất bất cứ lúc nào.
"Nếu quý khách vẫn chọn hình thức tự đến lấy, vui lòng đảm bảo đã đặt hàng trực tuyến trước và nên thanh toán trước qua PayNow hoặc chuyển khoản ngân hàng để giảm bớt thời gian chờ đợi. Do nhu cầu cao bất thường, chúng tôi có thể ngừng phát phiếu xếp hàng vài giờ trước khi đóng cửa lúc 7 giờ tối, quý khách nên đến trước 5 giờ chiều”, doanh nghiệp đưa ra khuyến cáo.
Bullionstar tạm thời áp dụng mức giá trị đơn hàng tối thiểu là 5.000 SGD (hoặc tương đương bằng các loại tiền tệ khác). “Quyết định này không hề dễ dàng vì BullionStar luôn muốn dành cho tất cả mọi người, nhưng để duy trì chất lượng dịch vụ trong bối cảnh nhu cầu quá cao và nhân viên phải làm thêm giờ liên tục, chúng tôi cần thực hiện bước này. Biện pháp này là tạm thời”, Bullionstar cho biết.B
Bất chấp nhu cầu kỷ lục, BullionStar vẫn có sẵn nhiều loại bạc thỏi với nhiều trọng lượng khác nhau. Nguồn cung từ các nhà máy luyện và đúc hiện đang khác nhau, một số có thể giao trong sáu tuần, số khác phải đến tháng 3 hoặc muộn hơn mới có hàng. Việc tìm kiếm nguồn cung bạc đã trở nên thách thức hơn do nhu cầu toàn cầu tăng cao và thời gian chờ đợi dài hơn.
Doanh nghiệp chuyên giao dịch và trữ kim loại quý ở Singapore cập nhật giá bạc, kết thúc năm ở mức 72,40 USD, mang lại mức tăng 150% trong năm 2025. Giá bạc đã đạt mức cao kỷ lục mới là 83,75 USD vào ngày 29/12 trước khi giảm nhẹ. Việc định giá lại bắt đầu khi rủi ro địa chính trị và an ninh chuỗi cung ứng trở thành trọng tâm; đặc biệt là khi Trung Quốc mở rộng kiểm soát xuất khẩu các vật liệu quan trọng vào tháng 10.
Thị trường bạc hiện đang ở trạng thái thâm hụt cấu trúc trong vài năm qua. Hơn một nửa nhu cầu bạc toàn cầu đến từ công nghiệp (năng lượng mặt trời, xe điện, trung tâm dữ liệu), nơi bạc thường bị tiêu thụ mất đi chứ không được tái chế.
Trung Quốc đóng vai trò trung tâm khi tinh chế khoảng 60–70% lượng bạc thế giới. Bất kỳ sự hạn chế xuất khẩu nào từ đây cũng có thể làm thắt chặt nguồn cung vật chất toàn cầu. Điều này khiến các nhà sản xuất và nhà đầu tư thúc đẩy việc tích trữ và làm tăng giá.
Bạc hiện được định giá lại như một đầu vào công nghiệp chiến lược và tài sản bảo an trong bối cảnh phi toàn cầu hóa và nợ gia tăng. Sự thay đổi mang tính cấu trúc này giải thích tại sao nhu cầu bạc vật chất vẫn mạnh mẽ ngay cả khi giá tăng mạnh thời gian qua.