Thông tin về công tác đảm bảo an ninh, an toàn trong hoạt động thanh toán, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) cho biết, NHNN đã triển khai Hệ thống thông tin hỗ trợ quản lý, giám sát và phòng ngừa rủi ro cho khách hàng (SIMO).
Hệ thống SIMO đã được triển khai đến 149 đơn vị (gồm 99 tổ chức tín dụng và 50 tổ chức trung gian thanh toán). Với Hệ thống SIMO, các tổ chức thành viên có thể báo cáo và chia sẻ thông tin về những tài khoản đáng ngờ - từng liên quan đến giao dịch lừa đảo. Trên cơ sở này, các ngân hàng sẽ gửi thông báo cho khách hàng, có thể quyết định chặn giao dịch ngay lập tức hoặc yêu cầu khách hàng xác thực bổ sung trước khi thực hiện giao dịch trực tuyến.
Kết quả, tính đến ngày 27/4/2026, hệ thống đã hỗ trợ cảnh báo đến hơn 3,8 triệu lượt khách hàng, trong đó có hơn 1,2 triệu lượt khách hàng đã tạm dừng/hủy bỏ giao dịch sau khi nhận được cảnh báo, với tổng số tiền giao dịch tương ứng là hơn 4.300 tỷ đồng.
Trong quá trình triển khai dịch vụ, NHNN cũng đã yêu cầu các đơn vị có lộ trình triển khai đồng bộ dịch vụ cảnh báo cho khách hàng trên tất cả các kênh (Mobile Banking, Internet Banking, quầy, ATM) để đảm bảo thống nhất trải nghiệm cho khách hàng
Bên cạnh việc đảm bảo an toàn hệ thống, việc khai thác cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, hệ thống định danh và xác thực điện tử VNeID, căn cước công dân (CCCD) gắn chip để làm sạch dữ liệu khách hàng, định danh chính xác khách hàng cũng được ngành ngân hàng đẩy mạnh.
Theo đó, 57 tổ chức tín dụng (TCTD) và 39 tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán (TGTT) đã tích hợp trên ứng dụng Mobile Banking tính năng đối khớp thông tin sinh trắc học với dữ liệu trong CCCD gắn chip để nhận biết khách hàng; 63 TCTD đã triển khai tại quầy giao dịch ứng dụng nhận biết khách hàng qua thẻ CCCD gắn chip, 32 TCTD và 15 TGTT đang triển khai tích hợp ứng dụng VNeID trong đó có 21 đơn vị đã triển khai chính thức (gồm 16 TCTD và 5 TGTT).
Tính đến hết ngày 24/4/2026, đã có hơn 156,6 triệu hồ sơ khách hàng, bao gồm hơn 154,5 triệu hồ sơ khách hàng cá nhân và hơn 2,13 triệu hồ sơ khách hàng tổ chức đã được đối chiếu thông tin sinh trắc học qua CCCD gắn chip hoặc ứng dụng VneID, giúp loại bỏ tài khoản ảo và nâng cao tính minh bạch cho toàn hệ thống.
Ngoài ra, Trung tâm Thông tin tín dụng quốc gia Việt Nam đã đối chiếu khoảng 57 triệu lượt hồ sơ khách hàng, làm sạch được gần 44,5 triệu hồ sơ khách hàng.
Cũng theo NHNN, cùng với việc đẩy mạnh làm sạch dữ liệu khách hàng, tăng cường cảnh báo rủi ro, hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) đang tiếp tục được đẩy mạnh trên toàn hệ thống.
Trong năm 2025, giá trị TTKDTM đã gấp khoảng 28 lần GDP. Sang 3 tháng đầu năm 2026, giao dịch TTKDTM tăng 37,98% về số lượng và 14,22% về giá trị so với cùng kỳ năm 2025; giao dịch qua kênh Internet tăng 65,68% về số lượng và 28,85% về giá trị; qua kênh điện thoại di động tăng 33,22% về số lượng và 8,35% về giá trị; qua QR code tăng 16,43% về số lượng và 52,4% về giá trị.
Đến cuối tháng 3/2026, thị trường có 20.699 ATM, giảm 3,01%; 772.552 POS tăng 0,53% so với cùng kỳ năm 2025.
Trong 3 tháng đầu năm 2026, giao dịch qua ATM giảm 9,29% về số lượng so với cùng kỳ năm 2025 cho thấy nhu cầu thanh toán, rút tiền mặt của người dân qua ATM tiếp tục xu hướng giảm và được thay thế bởi các phương thức, thói quen TTKDTM.
Đối với dịch vụ tiền di động, đến 31/3/2026, tổng số tài khoản tiền di động được đăng ký và sử dụng là 11,45 triệu tài khoản; số lượng giao dịch qua tài khoản Tiền di động đạt 5,64 triệu giao dịch và giá trị giao dịch đạt 154,34 tỷ đồng.